“省地税局大楼”物业管理方案.docxVIP

PAGE PAGE 53 “省地税局大楼”物业治理方案 一、项目表面及特点 地理位置优越：省地税局大楼位于地处福州市鼓楼区铜盘路62号。东至左海大厦相邻小巷，南至铜盘路，西至武警总队围墙，北至二环路，总修建面积30303平方米，占地面积：11690平方米，地下一层，地面23层。此地段搜集了众多的写字楼，交通方便、经贸运动频繁、信息会合通畅，是会合办公、处理惩罚公事的好场合。 设施配套完善：大楼配置了完善的智能化系统，有摄像闭路电视监控系统、消防自动报警、灭火系统，给排水系统，电梯系统、中央空调系统、供配电系统等，是现代化的智能办公大厦。 功效齐全，设施配套：大楼有办事前台、巨细集会室、车库、餐厅、商业网点、游泳池、网球场等配套办事场合设施。 二、整体方案筹谋思路 针对“省地税局大楼”的条件和业主组成特点，凭据《福建省物业治理条例》、《福建省物业治理办事品级尺度》之划定，本公司准备对“省地税局大楼”拟接纳的总体治理思路为： （一）大众事务治理与人性化办事 针对“省地税局大楼”业主的实际情况，本公司准备在大众事务治理中全面推行尺度化治理和人性化办事的治理模式，特别步伐有： 1.设定大楼办事中心。接纳酒店式一站办事的要领，只需业主打一个热线办事电话，所有办事需求中的问题均可在答应的时间得随处理惩罚。 2.“时效制”。所有治理处的对外办事事情均接纳限时事情制，在对业主公然答应的时间内完成。 3.唱诺制。这是本公司必威体育精装版引进的在全国行业界享有盛誉的人性化办事制度，通过唱诺制的全面推行必将大大提高物业治理的办事水平。 4.不均衡治理。所有员工的事情均是凭据业主的事情节奏设计的，均以满足业主的生理需要和心理需要为主要目标。 （二）综合治理 (1)创建档案治理制度 凭据档案资料初建的情况，拟首先制定如下制度： 《物业档案治理制度》 《档案查询利用制度》 《库房治理制度》 《档案移交验收制度》 《档案内容及分类分密级尺度》 《档案文件借阅划定》 (2)确定档案的内容 物业治理中档案治理具体治理内容涉及修建物、业主档案、治理运作、历史档案。凭据要求以下仅就修建物档案、治理事情档案的治理具体说明。 ①修建物档案 A．修建物原始档案。包罗竣工验收资料、衡宇单体竣工图，具体清单如下： a.产权资料。包罗：项目批准文件、用地批准文件、修建执照。 b.技能资料。包罗：竣工图一总平面图、修建图一修建图、结构图、隶属工程及隐蔽管的全套图纸、地质勘察陈诉、工程预决算分项单、图纸会审记载、工程设计变动通知及技能审定单、隐蔽工程验收记载、沉降视察记载及沉降视察点部署图。 c.竣工验收证明书。包罗：基建工程竣工验收书、修建消防验收及格证、电信局电话工程竣工验收证书、主要质料的质量包管书、新质料、构配件的判定及格证书、水、电、卫生器具等设备及卫生洁具的查验及格证书、砂浆、混凝土试块试压陈诉、供水、供暖管道的试压陈诉、物业公司代管的设备。 d.衡宇使用资料。包罗：业主名单、地点、电话清单、修建面积盘算书。 e.供电、供水系统如需物业公司临时代管的，竣工验收后加办以下协议及证书。包罗：供用电协议书、用电许可证、委托银行代收电费条约书、变压器报停申请表、用水申请审批表、月供水筹划陈诉单。 B.修建物维护、改革档案 修建物维护、改革档案是指物业治理单位在物业治理事情中对所管物业修建本体进行维护、改革的有关资料： a.维护改革申请表及批准文件 b.维护改革工程施工许可证 d.维护改革工程条约 e.维护改革工程预算书及批准文件 f.维护改革工程施工技能。文件(按城建档案治理部分制定的相关划定执行) g.维护改革工程验收说明书 h.维护改革工程结算(核算)表 i.各设备及工程使用维护说明书 l.装修、改革工程档案 C.装修、改革工程改革档案一般内容如下： a.装修、改革申请表及审查意见 b.装修设计图 c．装修、改革历程中的治理、监理资料 d．完工后的验收意见 ②治理事情档案 治理事情档案是指物业治理公司在物业治理日常事情中产生形成和需要收集归档生存的文件质料，主要为： a.政府发表的物业治理各项法例、条例、通知等 b．制订的种种治理划定、条约c.公司ISO体系文件 d．财政资料 事情筹划、目标、目标记载 f.各项治理事情日志 g．纠正和预防步伐方案 h．质量／情况／宁静控制记载 i.设备设施调养规程，巡查、维修、养护记载 j.满意度视察记载、回访记载日志及回访登记表 k.投诉及投诉处理惩