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电梯困人应急救援预案 党校项目部 一、事故案例案例1：坠落电梯井道事故 在酒店的电梯监控室可以看到，女孩在当天傍晚的6点34分走进电梯后，电梯便出现故障，停在半空中。女孩先是手机求助，但似乎没有打通。随后她重重的敲了一下电梯门，并连续按电梯上的按钮。这时女孩开始用手扳门，她艰难的把电梯门扳开，发现面前是一堵墙。接下来，她开始第二次扳门，这次她发现脚下还有一道电梯门，并把这道门也打开了。她伸进头去间隙处看了看，但很显然她并没有看到下面是一个长长的黑洞。 坠落电梯井道事故 她迟疑了一会儿，开始第三次扳门，这次她很熟练的打开了两道门，并做出了一个令人不可思议的动作——钻进去。虽然有一道门在她的腰上夹了一下，但这并没有阻止她做完这个动作。最后，电梯门关上了，这个女孩也消失在我们的视野中。这时的时间是6点42分，离她进电梯只有8分钟。 案例二：蛮力施救 危险重重 告诫： 1、电梯故障停止运行时 ，保持冷静，不要 盲目扒门自救，用电梯内的电话或对讲机与外界联系，按响警铃或用手机拨打轿厢内张贴的值班电话。除此之外，也可拍打轿厢叫喊，以便及时传递求救信号。 2、等待救援:在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。 二、电梯事件的警示1、电梯困人事件经过 7月7日早上6:44分，校内突然停电，此刻静远楼电梯内被困9名学员，被困学员按照电梯内的紧急求救指示拨通消防监控室电话四次报警，第一、二次为顶岗人员某某某接听电话，第三四次值班人员某某某接听电话，后者对报警人员进行了安抚，但此刻，被困人员已按耐不住心中怒火发起脾气。 2、处理经过 1、停电过程中，值班经理曹娟第一时间汇报负责人李艳，总台服务员刘德平汇报到客房经理陈琼，双方均做到上传下达，与物业保安全力协助排查其他电梯有无被困人员。 2、王凯老师、刘德平、值班经理均在现场对被困电梯人员进行喊话安慰。 3、工程值班人员接到值班经理电话及时赶到现场，并将情况及时汇报工程负责人及电梯维保公司，由电梯维保公司人员电话指挥将电梯打开，约7:10分被困人员全部救出。 4、王凯发现电梯不能及时打开，且电梯内其他学员反映有人缺氧，便 拨打了120救护中心电话，救护车7：12分到达现场，对被困人员进行检查，身体均无异常，产生费用300元由王凯垫付。 3、暴露的问题 1、监控室顶班人员未规范接听电话，在听不清楚对方讲话时，应该主动询问了解情况并安慰学员，同时，将情况主动上报值班经理、所在部门负责人，调度巡岗保安排查其他电梯内有无被困人员，随时关注被困人员情况、随时汇报。 三、电梯困人处置程序 1、在电梯内被困可以通过电梯内部5方通话设备说明情况（所在地方、人数、有无老人和小孩）；停电时会引起电梯停止运行，消安防控制中心电话通知保安巡查人员急赴各现场查看，确认被困人员所在楼层。 马上派人过去救你们; 不要自己扒门、爬轿顶，那样非常危险; 耐心等待救援，在电梯里是安全的; 2、当停电时本区域服务员首先排查各自区域的电梯，发现电梯内有乘客要安慰被困人员不要惊慌，保持镇静，服从工作人员安排，避免发生意外，并通过电话与外界保持联系。营救人员要根据楼层灯指示或小心开启外门察看，在解救被困人员前，应先切断故障电梯电源。 3、紧急通知承担电梯维护保养单位的维修人员或工程部值班维修人员，迅速到场施救。 4、维修人员到场后，值班经理或电梯困人处部门经理应立即引导其到达乘客被困楼层和电梯机房施救。如无法确认电梯停靠层面，维修人员可打开一层的电梯厅门用应急灯观察电梯停靠楼层。 5、维修人员进入电梯机房后，应切断故障电梯主电源，指示在乘客被困楼层的维修人员用三角钥匙开启故障电梯停靠楼层的厅门及轿厢门，开启时必须注意身体重心外倾，以防厅门突然开启后坠落电梯井道。   三角钥匙 电梯厅（层/外）门正规开门方法 厅门开门要求 电梯厅门开门要求 (1)必须是持有国家质监局培训电梯作业证的专业人员。 电梯厅门开门要求 (2)开启电梯厅门时动作不可过大，应先开至2/3肩宽，待看清井道情况后再打开。 电梯厅门开门要求 (3)进入轿厢或进入井道上轿顶前必须确定电