“南铁幸福城”项目物业管理方案.docx

广西千慧企业营销筹谋有限公司 电话：0771-5783683 邮箱： 3039647821@ 地点：南宁西乡塘区衡阳东路61号 PAGE 15 广西千慧企业营销筹谋有限公司 “南铁幸福城”（暂定名）项目 物业治理设计方案 千慧筹谋 2015/6/4 开端方案，仅供参考 【目录】 前 言……………………………………………………………………………………………4 第一章、治理机构组建…………………………………………………………………………5 一、项目简介 二、物业治理团体机构设置 三、物业项目人员配置 四、建章立制 第二章、设备选择方案…………………………………………………………………………9 一、大众设备选择 （一）节能环保产物 1、太阳能的利用 2、雨水收集系统 （二）智能治理设备 1、智能停车治理系统 2、自动洗车系统。 3、社区及居家安防系统 4、“数字化社区”治理平台 第三章、物业治理节能步伐…………………………………………………………………21 一、大众照明系统的节能 二、变配电设备节能 三、三相用电交换电机变频节能 四、二次供水系统节能 五、水电计量表具的量化治理 第四章、物业介入和担当……………………………………………………………………22 一、担当前期准备 二、物业担当步伐 三、物业治理的启动 四、制定客服流程 五、物业用度 六、社区业主入伙 七、项目业主委员会筹建 八、项目综合治理办事用度 第五章、物业治理……………………………………………………………………………27 一、总体治理办事摆设 二、宁静守卫 三、卫生和绿化 四、设备设施维护 五、社区文化 六、物业治理收费 七、非业主物业办事收费 第六章、商业运营………………………………………………………………………………34 一、文化娱乐 二、社区超市 三、商务办事 四、医疗卫生 五、家电维修 六、社区理发 七、特约办事 结 语 …………………………………………………………………………………………40 附件：家庭智能系统方案 （推荐） ………………………………………………………41 前言 “南铁幸福城”是南铁房开公司响应国度“以房养路”政策建立的一个房地产开发项目，为树立公司地产物牌，经充实研究，决定以优质的物业治理办事打造项目卖点，以赢得市场认可。 公司拟在项目智能、节能化治理方面，投入巨资，鼎力大举购买设备，建立一个高度智能化的物业社区，让业主在享受到智能化便利的同时，又能享受抵家庭节能和低落物业用度的利益，这是普通住宅所没有的。 南铁幸福诚是广西智能社区的先锋，理念超前，品质雅致，具王者风采。它的乐成建立，必将成为广西地产界的标杆品牌。 第一章、治理机构组建 一、项目简介 南铁幸福城（下称“项目”）位于柳州市潭中西路华丽故里东侧，总用地68.7亩，容积率4.8，修建密度26%，绿地率30%。总修建面积约28万㎡，其中住宅面积17.83162万㎡，商业面积2.25万㎡。住户1846户，停车位1849个(地上91个)。设置有300㎡社区文化运动中心。 项目筹划12栋修建，其中，低层商业楼3栋（3层）；高层住宅楼9栋（6栋33层和3栋34层）。项目周边银行、学校、超市、酒店、菜市场、邮局等配套一应俱全，有10多条公交线路直达项目，广场和公园围绕其中，是一个理想的居家好去处。 二、物业治理团体机构设置 本机构为物业治理组织行政架构，适用于对南铁房开公司旗下所有地产物业项目治理。 三、物业项目人员配置 （一）部分组建 凭据所确定的治理档次及项目物业治理实际情况,项目物业治理处拟设置事情人员。 序号 部分 岗亭 人数 岗亭职责 1 项目经理 1 全面卖力经营治理。 2 综合办事部 部主任 1 具体经营事务、人事行政等。 治理员 1 记账和档案治理。 物业收费员 1 物业治理收费等。 3 宁静治理部 保安部 15 宁静守卫、停车治理、秩序维护。 4 工程治理部 水电工 3 设施维护、维修、电梯维护等。 5 环保绿化部 绿化和保洁员 6 大众区域卫生保洁、绿化养护。 （说明：公司商业运营中心业务不纳入物业治理系统，所有职员凭据项目需要聘用。） （二）人员聘用和培训 所有职员由公司聘请的物业治理照料公司进行培训，主干送市主管部分岗亭培训结构培训，培训合格上岗。培训率100%。培训内容为：物业治理专业治理观点、日程物业治理事情、紧急应变的处理、业主及用户投诉处理惩罚、各个岗亭的培训等。 （三）事情打扮 所有员工用定制制作的打扮，行政人员以西装套装为主，衬衣裤子鞋袜都一整套配套提供。岗亭人员专用制服配套提供。 （四）保安装备 提供的使用器械要实用与新式，耳麦式对讲机，手持平板电脑、监控设备，电动巡逻车，生存装置，免费W