主管的管理技能1.pptx

《主管管理技能的提升》  主讲：张军超;主管的地位及作用; 主管层职位的分类;依据不同的分类方法，主管有不同的类型;主管应具备的四大管理功能;控制 当本部门或下属的工作目标或绩效偏离设定的目标时，要想办法使之回到正确的轨道上来。控制涉及到的问题如下： ①工作追踪，及时掌握工作进展情况。 ②诊断，将实际效果与预设目标比较。 ③检查计划的执行情况。 ④纠正错误的具体措施。 协调 ①主管要用“三维”意识进行协调： ②按照指挥链，与上司和下属协调。 ③通过与同级的工作协调，得到公司其他部门的积极支持。 ④帮助下属协调外部资源，是管理者的一个重要的职能。;主管的涵养（主管均应具备）;主管涵养的两方面;主管人员必备的技能; 一 、角色认知能力主管是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。;误区：主管在员工的心目中代表公司，扮演着充当同情者的角色，往往会使员工产生误解;二、时间管理能力 ;三、沟通能力 ;★选择正确的沟通对象;★★选择正确的沟通渠道;★沟通的反馈方式;四、目标管理能力;目标管理的特征 特征一：共同参与制定 特征二：与高层一致 特征三：可衡量 特征四：关注结果 特征五：及时的反馈与辅导 特征六：以事先设定的目标评估绩效 ;★没有制定好目标的原因;例：目的和目标混淆1）：我们今年要增收节支（目的）2）：2006年行政费用比去年下降15%（目标） ;五、激励能力 ;1、你知道下属是如何看待自己的上司的吗？;2、重业务，不重激励;★激励不等于奖励，奖励侧重于事后，激励主要是事前，奖励是激励的一个方面，但不是全部。;★要从需求层次方面分析并给予下属激励;学会PMP策略（学会赞美和认可）;采取“三明治”式的批评方式;六、绩效评估能力;★传统人事考核的基本程序;★绩效循环;七、领导能力;★权力戒律;★四种领导风格矩阵图 ;★适用不同发展阶段的不同领导风格;★事例：一位经验丰富的高级工程师刚刚升任维修部主管，管理八名维修技术人员，本月公司交给他两项任务：第一，给八名维修技术人员做工作考核；第二，为新员工作专业维修示范。对于这两个任务，是否能够采取同样的领导方式？;八、教练技能;★教练式经理、主管的六个要点;九、授权;十、团队发展;★好团队的七个特征;★团队发展的四个阶段;★一个人不可能完美，但团队可以;事例：尊重团队的角色差异 合作可以弥补不足;职业化经理、主管相当的比率都是从基层员工升任，基层员工通常是固定性工作，升任上来后，假如缺乏管理上的训练，就不易抓住工作重点及规则，本期学习和交流的主要目的，就是促使各初中阶主管人员通过互相学习能尽快地进入规范化的管理工作当中，从而能够活学活用,提升企业或部门的管理水平。