APQP与CP先期产品质量策划和控制计划.pptx

APQPCP先期產品品質策划和控制计划; APQP A (Advanced) 先期的 P (Product) 產品 Q (Quality) 品質 P (Planning) 策划 CP C (Control) 控制 P (Plan) 计劃;APQP課程注意事項;引言;;;Mass production ; 以下所示的矩阵图对三种类型的供方描述了产品质量策划功能，以帮助组织确定他们的策划责任的范围，它与产品质量策划的基本原则有关，它不描述可能存在于供方、分承包方和顾客之间的产品质量策划关系的所有不同类型。 ;; 产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制 定确保某产品使顾客满意所需的步骤 产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联 系，以确保所要求的步骤按时完成。 有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到 使顾客满意这一宗旨的承诺。; 引导资源，使顾客满意 促进对所需更改的识别 避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 ;本手册中所述的实际工作、工装和分析技术都按逻辑顺序安排，使其容易理解 每一个产品质量计划是独立的 实际的进度和执行顺序依赖于顾客的需要和期望／或其它的实际情况而定 ; ?? 产品质量策划供方的第一步是确定横向职能小 组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量 部门的参与。适当时，初始小组可包括技术、 制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服 务、分承包方和顾客方面的代表。;确定范围 产品项目的最早阶段，对策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求，小组至少应聚到一起以： E??? ?? 选出项目小组负责人监督策划过程(有时，在策划 循环中小组负责人轮流担任可能更为有利)； E?? ??? 确定每一代表方的作用和职责； E 确定顾客─内部和外部 ; E??? ?? 确定顾客的要求 E?? ??? 确定小组职能及小组成员，那些个人或分包方应被 列入，那些可排除 E ? 理解顾客的期望、如设计、试验次数等 E??? ? 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性 E?????? 确定成本、进度和应考虑的限制条件 E?????? 确定所需来自于顾客的帮助 E?????? 确定所采用的报告???程或形式;产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组联系渠道，这可以包括与其它小组举定期会议，小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。; 产品质量计划的成功依赖于有效的培训方案，它传授 所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能 顾客和供方的参与 主要顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义 务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供 方同样可要求其分承包方;同步技术是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个领域，其目的是尽早促进优质产品的引入。产品质量策划小组要确保其它领域／小组的计划和执行活动支持共同目标 ;在策划过程中，小组将遇到些产品设计／或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。在困难情况下，建议使用多方论证的解决方法。 ; 产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定 进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时， 应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。?? 所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得意见一致。 一个组织良好的进度图应列出任务、分配和或其它事项， 每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。;五阶段; 顾客的呼声 市场调研 保修记录和质量信息 小组经验 业务计划／营销策略 产品／过程指标 产品／过程设想 产品可靠性研究 顾客输入 ; 顾客的呼声包括来自内部／外部顾客们的抱怨、 资料和信息。 市场调研 对顾客的采访 顾客意见征询与调查 市场调查和预测报告 新产品质量和可靠性研究 运行情况良好报告;? 保修记录和质量信息 为了评定在产品的设计、制造、安装和使用当中再发生不合 格的可能性，应制定一份以往顾客所关注问题／需要的清 单，这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并应包括对顾 客需要的分析中 运行不良报告 保修报告 能力指数 供方工厂内部质量报告 问题解决报告 ? ?顾客工厂进货和废品 现场退货产品分析; 小组适当时可利用包括如下内容的任何信息来源 来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD)项目的输入 媒介的评论和分析，杂志和报刊报告等