PDCA循环及其特点.pptx

PDCA问 题 解 决 方 法 指 南主要内容背景知识- 戴明和他对品质管理所做的贡献- TQM和ISO质量管理体系的要求PDCA 循环及其特点- 什么是PDCA循环?- PDCA循环的特点- PDCA循环的八个步骤PDCA 步步通- “计划”阶段以及相关的工具- “实施”阶段以及相关的工具- “检查”阶段以及相关的工具- “处理”阶段以及相关的工具背 景 知 识戴明和他对品质管理所做的贡献威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.?1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.? 1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又获得耶鲁大学的博士学位.? 这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.背景知识戴明和他对品质管理所做的贡献(2)戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品质变异产生的原因和造成的影响的见解。戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完成同样的任务, 从而增加变异。戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。背景知识戴明和他对品质管理所做的贡献(3)PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。 背景知识TQM和ISO质量管理体系的要求背景知识TQM和ISO质量管理体系的要求(2)过程输入/输出的思路系统管理以品质为关注焦点以顾客为关注焦点策划计划-实施-检查-处理背景知识TQM和ISO质量管理体系的要求(3) 计划-实施-检查-处理 质量管理体系目标和策划: 条款 5.4.12实施: 条款 7.0质量管理体系和产品监控: 条款 8.2分析: 条款 8.4改进: 条款 8.5.1背景知识PDCA 循环及其特点P D C AP(计划) : 从问题的定义到行动计划D(实施) : 实施行动计划C(检查) : 评估结果A(处理) : 标准化和进一步推广什么是PDCA循环?PDCA 循环分为四个阶段PDCA循环及其特点PDCA循环的特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环APAPCDCDAPCDAPCDPDCA循环及其特点PDCA循环的特点(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步APCD新的水平APCD原有水平PDCA循环及其特点PDCA循环的特点(3)3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段PDCA循环及其特点PLANPDCA循环的八个步骤步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证步骤 3. 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源PDCA循环及其特点DOPDCA循环的八个步骤 (2)步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据PDCA循环及其特点CHECKPDCA循环的八个步骤 (3)步骤 6. 评估结果 (分析数据) 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么? 确认措施的标准化 确认新的操作标准PDCA循环及其特点ACTPDCA循环的八个步骤 (4)步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验)步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转 到下一个PDCA循环PDCA循环及其特点PDCA 步 步 通PDCA: 步步通8个步骤ACT7. 标准化和进一步推广8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环CHECK6. 评估结果（分析数据）DO5. 实施行动计划PLAN1. 分析现状，找出存在的质量问题