1章绩效管理绪论.pptx

第一章 绩效管理概论;绩效;有关绩效的常见说法;绩效含义;工作结果、工作行为和工作能力;工作结果的衡量;另一说法——任务绩效和关系绩效;关系绩效;个人周边绩效;部门周边绩效;绩效管理的层次;绩效的性质;影响绩效的主要因素;技能;激励;环境;机会;绩效评价;组织成员在绩效评估中的角色;360度绩效考评;绩效管理;绩效管理的特征;绩效管理系统模型;绩效评估与绩效管理的区别;;绩效管理与组织战略的关系;绩效管理的目的;绩效管理系统构成;步骤1：绩效计划;绩效计划;绩效计划的内容;绩效目标;行动方案;步骤2：绩效沟通和实施;绩效沟通内容;绩效沟通的信息来源;绩效沟通方式;绩效沟通时需注意;数据收集——绩效文档;监控绩效;步骤3：绩效评价;绩效考核方法;评价绩效;绩效评价体系;步骤4：绩效诊断和提升;绩效诊断和提升;绩效改进和绩效差距;绩效改进;绩效变量;绩效管理系统的评价标准;;效度;效度;信度;目前绩效管理中经常存在的问题;主观偏差;绩效管理发展中的几种常见的做法;360度绩效考评;360度绩效考评