D阶段六西格玛绿带培训教材.pptx

六西格玛绿带培训——定义阶段目 录01 — 6sigma 概述02 — 项目选择03 — 项目定义04 — 基本统计学05 — Minitab基础知识06 — 定义阶段概述6sigma概述 6Sigma历史 6Sigma理念、方法和概念 6Sigma基本术语 项目选择和项目定义 基本统计学 时间20世纪80年代末（综合质量管理）20世纪60年代（菲根堡姆、戴明）20世纪30-50年代（及时发现NG、休哈特）20世纪初（泰罗）-19世纪末 生产力发展的背景信息时代，计算机技术的高速发展和普遍应用人造卫星上天、电子计算机进入集成电路第三代，系统科学的产生自动化、大规模生产机器化、批量生产手工、作坊式的生产MQM/ISO/ROQ /6σ质量管理全面质量管理统计质量管理检验质量管理（事后检验）操作者的质量管理质量管理的发展过程6σ质量管理阶段时间：始于20世纪80年代末特点：——更加“量化”，更加有针对性；——重视“结果”，但更关注“因”的作用；——以“产品不符合标准的代价衡量质量；——·········总裁督导+专家支持+全员（精英）参与代表公司：—美国摩托罗拉—美国GE公司—美国联信公司………6 Sigma 的发展历史最先发起—— 发扬光大—— 20世纪80年代中期开始，由美国摩托罗拉公司两名质量工程师迈克.哈理和史迪夫，把6西格玛作为一种突破性的质量管理战略，最先倡导、成型和付诸实施，并取得了很大的成功。迈克.哈里博士 90年代中期美国通用电气（GE）总裁杰克·韦尔奇，把6西格玛作为一种全面管理战略，全面推行其流程变革方法，使6西格玛由一种质量管理方法转变成一种高效的企业流程设计、改造和优化技术，并取得了空前的成功，6西格玛管理由此而闻名于全球。“The problems we face today cannot be solved at the same level of thinking we were at when we created them ”“我们今天所面对的问题是无法以昨天的思维方式去解决的”图Albert Einstein爱因斯坦6Sigma 的发展历史1978年 因为电视业务利润急剧下降，摩托罗拉将其电视机制造业务卖 给了一日本企业。1981年 摩托罗拉培训中心订下要在五年内达成十倍品质改善的目标， 但各部门仍然各自衡量品质的指标。1987年 公司决心全面推广6 Sigma,订下四年达百倍品质改善的目标， 而现状为4 Sigma。1988年 摩托罗拉赢得了美国波多里奇国家质量大奖（Malcolm Baldrige）1992年 摩托罗拉，柯达，ABB，德州仪器和IBM建立了黑带团队架构。1993年 摩托罗拉招聘了四万新雇员，免去了每年40个小时的 规定品质培训，品质水平为5.2Sigma。1998年 摩托罗拉在无线电话市场占有率为34%，年利润增长为5%。6Sigma 给公司带来的业绩 Motorola ： Motorola从实施6Sigma的1987年到1997年，十年间所取得的成就： 销售额增长5倍，利润每年增加20％； 实施6Sigma带来的资金节约累计达140亿美元； 平均每年股票价格增长21.3%。GE ：谁在实施Six SigmaAllied Signal199519971999目前工业的一般水准在何处？DPMO1234561,000,000100,00010,0001,000100101 ( 税务单 )(140,000 DPMO)(饭店的帐单)(薪水发放情况)(医生的处方单)(定单的阐述情况)?(旅行凭证)(电报)(航空公司的行李处置)(购买进的物料次品率)( 最佳水平 ) (0.43 DPMO)(美国国内航班的事故率)大多数公司7Sigma Scale of MeasureSix Sigma理念及方法一个关于“电影院经理与观众”的故事总经理的想法观众（客户）的想法Question：本影院的上座率、票房收入、利润？Question：电影院的卫生清洁、座椅的舒适、购票的价格性、影片精彩？为什么会存在如此多不同的思考？X1,X2…XnY6σ的第一大理念：=Yf(X)YDependent 相关的Output过程输出Effect影响Symptom症状Monitor 监控X1,X2……XNIndependent 独立的Input-Process 过程输入Cause原因Problem 问题Control 控制传递函数 Transfer FunctionManage the INPUTS and good OUTPUTS will follow管理好输入可以得到良好的输出6σ的第二大理念：