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电商营运管理工作规范 电商营运管理工作规范 电商营运管理工作规范 目 录 (底稿) 前言: 背景、初衷及原则 ?????????????????????????????????????????? 一. 部 门 职责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 二. 部 门 架构 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4 三. 组 织 结构 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 四. 岗 位 职责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6 1. 营运总监岗位职责 ?????? ???? ???? ? ????? ???? ??? ???? ????? ???? ??? ?? 6 2. 营运经理岗位职责 ???????? ??? ?? ????? ???? ??? ???? ????? ???? ??? ???? 7 3. 营运专员岗位职责 ?????? ???? ???? ? ????? ???? ??? ???? ????? ???? ??? ?? 8 4. 信息主管岗位职责 ?????????????????????????????????????????????? 9 5. 网编部主管岗位职责 ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? 10 6. 网站编写岗位职责 ??? ?? ?? ??? ?? ?? ? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ??? ?? ?? ?? ?? ?? 11 7. 网站美工岗位职责 ??? ?? ?? ??? ?? ?? ? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ??? ?? ?? ?? ?? ?? 11 五. 工 作流 程与 规范 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1 2 . 工 作管 理 规 范 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1 2 2.文件管理规范 ??????????????????????????????????????????????? 13 . 营 运 基 本 流 程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1 4 4 .订单工作流程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 15 5 .美工工作流程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 16 6 .编写工作流程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 16 7 .产品上架流程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 17 8 .促销宣传流程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 18 9 .营销推行流

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