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项目三 会中组织与服务;课程内容;【案例导入】;【案例导入-续】;本次会议的接待工作存在哪些漏洞?如何才能做好会议接待工作?
本次会议的会中组织存在哪些问题?如果由你来组织,你打算怎么做?
遇到案例中预订好的房间又临时被取消、被迫临时更改会议室等突发状况应怎样妥善处理?如何预防及处理会议期间的突发事件?;一、制定会议接待方案;会议接待方案应包含哪些内容?;会议接待;会议接待;会议接待;接待内容和程序;12;13;接待部门(人员)职责;15;三、参会人员迎接;(二)参会人员的??接;18;19;三、会议期间对参会人员的探访;四、特殊人员的接待;22;23;24;;26;;彭丽媛邀“太太团”欣赏残疾人事业展览;29;任务二 会议现场服务与管理;31;32;33;34;;二、发放会议文件
会前发放
会中发放
凭票自由领取;四、安排开幕式;五、安排会议发言;六、组织分组讨论
七、做好会议记录
会议记录是开会时当场把会议的基本情况和会议上的报告,讨论的问题,发言、决议等内容记录下来的书面材料。会议记录是对会议整个情况所做的真实记载,其作用在于正确反映会议情况,作为整理会议文件、汇报会议精神,研究工作等存查备考的一种历史资料。;(一)会议记录的要求;(二)会议记录的基本结构;42;43;八、内外联络工作
九、安排闭幕式
总结会议
感谢相关人员或单位;十、会场服务
(一)摄影、影像服务;46;(二)计算机速记服务;(三)外语翻译服务;;;;;(四)视听设备及其他硬件服务;任务三 会议食宿服务;(二)会议住宿房间的预订;(三)参会人员的入住服务
1、参会人员的入住服务
早到参会人员的入住服务
集中到达的参会人员的入住服务
2、会议期间的住宿服务
3、会议结束的延迟退房服务;二、会议餐饮服务;对用餐时间、用餐方式的安排
会议主要的用餐方式:围餐式、自助式、半自助式、分餐式、餐劵购餐。
会议用餐方式的选择:
早餐一般是自助式;
午餐安排工作餐、自助式或半自助式;
晚餐安排围餐式。
;59;60;61;;;;【实训】;会议策划与准备;一、会议交通服务
(一)会议用车制度及工作人员确定;正文 .项目三;第 3 页;第 5 页;正文 .项目三;第 7 页;第 8 页;二、会议的安全保卫
(一)制定会议安全保卫工作方案
(二)维持会议场所秩序
(三)保护参会人员人身安全
(四)保护参会人员财产安全
(五)其他方面的安全注意事项;三、会议的医疗卫生服务;四、会场的清洁整理工作;五、会中突发事件的处理;会议的后勤保障;;任务五 会议游览和联谊服务;一、会议参观与游览服务
(一)会议参观的安排与服务;;会议策划;;会议策划;二、会议期间的联谊和休闲服务;;;89;【实训】
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