8第八章群体心理与团队建设.pptx

; 在夏季雇用一些秘书来帮忙是贝兰特保险公司的惯例。到了季末，这些临时工中的一部分就顶替了那些退休或离职职工的空缺，其余的被打发走。去年夏天，詹妮芙·麦克德莫特在完成了一年的秘书学业后，由于找不到全日制工作，于是就来到贝兰特公司。在整个夏季，她的工作量远远超过定额，受到上司无数次夸奖。然而，却没能给她一个全日制的工作。夏天就要过去，她开始寻找另一份工作。星期日的报纸上有个秘书工作的广告尤其吸引她，尽管这份工作每月的报酬比贝兰特全日制工作要低50美元。 詹妮芙决定，如果到星期三上午还听不到有关在贝兰特公司全日雇佣的消息，她就打电话给另一家企业，并约定星期五见面。; 星期三下午，贝兰特公司的上司把她找去，告诉她公司将在下星期跟她谈那个问题，但这时她已跟另一家企业约定了见面时间，她决定如期赴约。会面后，那家企业许诺给她一份全日制工作，詹妮芙答应在下星期一给予答复。“如果你愿意，星期一就可来我们这儿上班”，人事经理告诉她。詹妮芙说她会好好考虑的。 星期六下午，詹妮芙接到一个在贝兰特的朋友打来的电话问：“贝兰特给你工作了吗?”詹妮芙告诉他还没有，同时她既不知道薪水情况，也不知道要求如何。那位朋友告诉她，经理给予詹妮芙的空缺是在城市另一边的一家分公司里。由于詹妮芙没汽车，这将使她在路上花费近两个小时。因此，她决定接受另一家公司的工作。 ; 由上面的案例可发现，人虽然是一个单独的个体，但个体不是单独存在于组织中的，个体的心理、个体的行为受到别人的影响，这就涉及本章有关群体心理的一些基本理论和方法。; 管理心理学研究的是管理过程中人的心理，管理中的人很少是单独从事的，管理中的人一定是渗透在组织中、渗透在群体中的，要与群体中的人相互协调、配合，分工合作完成组织目标的，所以管理中个体的行为和一般的个体的行为是不一样的。 个体、群体、组织是一个不可分割的系统。如果把组织看作一个系统，那么群体便是构成这个系统的一个个子系统，个体便是群体或组织的最基本构成要素或单元。假如组织??一个完整的人体，那么群体便是人体的各个器官或系统，个体便是细胞。因此，对于群体心理和行为规律的研究，具有十分重要的价值和意义。 群体是人类存在的基本方式，个体不能离开群体而存在，“物以类聚，人以群分”。个体所赖以生存的群体的形态、规范、气氛、交往、关系、竞争、合作等方面所表现出来的特点，对于个体自身以及所在组织的活动效率都将产生深远的影响。因此，群体心理与行为是管理心理学研究的重要课题。 ;本章主要内容;本章的学习目的;一、群体的概念和分类;2、群体的组成要素; 1955年，霍曼斯提出了较完整的群体系统模式，见下图，在原有三个因素之外，加了群体的规范，统称为群体的四要素。;3、群体的作用;4、群体的种类;表：群体规模对群体心理可能产生的影响;（2）按个体是否实际归属可将群体可分为：实属群体和参照群体;（3）按群体发展的水平和群体成员之间关系的紧密程度， 可分为：松散群体、联合群体和集体。 ;（4）按构成群体的原则和方式的不同，可将群体划分：正式群体和非正式群体。;（5）按是否实际存在，可将群体划分：假设群体和实际群体。;5、群体的形成与发展;群体成熟后，进一步发展的步骤为：;毛萧德与格列芬的群体发展生命周期模型;二、非正式群体; 某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。 用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。 半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德相背离的。但他们的理由是：; （1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。 （2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。 （3）不与大家一致，要受孤立。 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。 ;2、非正式群体的形成和特征;非正式群体大都有以下特征：;3、 非正式群体的影响 ;对组织的影响： 非正式群体对组织的影响具有两面性：一方面非正式群体可能对组织产生正面的、积极的影响，另一方面也可能带来负面的、消极的影响。一般说来，非正式群体与正式群体在领导、成员、目标、价值取向等方面一致或接近时，前者对后者的影响