1质量管理概论.pptx

第一章;本 章 内 容;§1. 提高产品质量的意义;产品质量与人民生活息息相关;案例一;案例二;案例三;§2. 质量管理发展简史;（一）我国古代的质量管理;（二）国外古代的质量管理;二、现代质量管理发展;（一）质量检验阶段;1. 质量检验阶段概述;2. 质量检验阶段的三个时期;3. 质量检验阶段的缺点;（二）统计质量控制阶段;（三）全面质量管理阶段;1. 全面质量管理的必然性;2. 全面质量管理的理论突破;§3.全面质量管理概述;一、全面质量管理的含义 ;二、全面质量管理的特点 ;全员的质量管理应当做好的工作 ;三、全面质量管理的内容 ;（一）设计过程质量管理的内容 ;设计水平与效益之间的关系;准备质量与生产损失之间的关系;（二）制造过程质量管理的内容 ;（三）辅助过程质量管理的内容 ;（四）使用过程质量管理的内容 ;四、全面质量管理的基础工作;§4. 质量管理的基本概念;实体 Entity，Item ;过程 Process ;产品 Product ;服务 Service ;组织 Organization ;质量 Quality ;特定实体所特有的性质;缺陷 Defect ;质量管理 Quality management ;质量策划 Quality planning ;质量控制 Quality control ;质量保证 Quality assurance ;质量体系 Quality system ;质量改进 Quality improvement ;§5. 质量管理学的研究对象和主要内容;一、什么是质量管理学;二、质量管理与技术的关系;三、质量管理学的研究范围;四、质量管理学的研究内容;本章小结;9/7/2021