中基层管理技能提升讲义.ppt

;目 录; 1、中基层管理干部有关的概念; 1.1、 认识企业;; 1、中基层管理干部有关的概念;1.1.3、企业管理模式演变 ;1.2、认识管理;（Ⅲ）过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 P（Plan）：计划；D（Do）：执行；C（Check）：检查；A（Action）：调整（或处理）。;管 理;; 1、中基层管理干部有关的概念;1.3、认识自我 1.3.1、班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 班：生产班次；组：生产小组。它是： --企业生产经营活动的基本单位； --企业管理的基础； --提高职工素质的基本场所； --激发创意、解决问题的团队。 1.3.2、中基层管理干部定义： 是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。 1.3.3、中基层管理干部在管理所处的位置和作用 ; 1、中基层管理干部有关的概念; 1、中基层管理干部有关的概念;1、品行（5德） 智慧 文化素质、专业技术/管理能力、能善于总结、智力 诚信 执力度、公平/公正、诚信待人 仁慈 言传身教、关心帮助下属、以仁待人 勇敢 意志坚定、对上级 = 承担 + 积极完成 对下级 = 决策明快 + 敢干承担责任 严格 严于律已、严于要求下属 ; 2、能力： 2项知识 + 3种技能 2项知识： 职责知识：权限和范围、明确下属人员职责 工作知识：懂得如何开展工作 3种技能： 教导、改善、用人 3、思想技术素质 思想政治 技术业务 管理素质 文化素质 ; 1.3.6、中基层管理干部的权限 A、有权指挥和管理本班组的生产管理活动； B、有权根据生产管理活动需要进行劳动优化组合； C、有权根据本公司的规章制度制定本班组的实施细则； D、有权拒绝违章指挥和制止违章作业； E、有权向上级提出对本班组的奖惩意见； F、有权推荐本班组人员学习深造、提拔和晋升； G、有权维护班组职工的合法权益。 ; 1、中基层管理干部有关的概念; 2、人员管理;2.1、人力资源的特点及分析 2.1.1、人的定义：社会关系的总和（工业心理学） 2.1.2、人的需要;;2.2.3、人性理论 第一阶段： X 理论 X 理论起源于18世纪，由美国的泰勒提出。它的核心是“人是经济人”，对人的管理可以 用强制、命令、惩罚等方法。 第二阶段：Y 理论 Y理论起源于1953年，由美国的马斯洛提出。它的核心是“人是自我实现的人”。 它极大地充实了人力资源的管理理论。 第三阶段：Z 理论 Z理论是现代人力资源开发和管理中具有代表性的理论。其核心理论为“人是整体的统 一”，树立了“以人为本，发挥人的潜能”的管理意识。;2.2.4、人力资源 人力资源是指一定范围内的人口中所具有劳动能力的人的总和。是能够推动社会和经济发展具有智力和体力劳动能力的人的总称。人力资源是一种再生期较短、可以培养的资源。 人力资源有四个周期，即开发期、培育期、成长期和成才期。 ;2.2 、人力结构原则 2.2.1 老、中、青结合原则 2.2.2 男、女搭配原则 2.2.3 各种专业相结合原则 2.3、“教育” 2.3.1、新员工的教育训练 A、指导新员工有以下基本步骤: 第一步 消除新员工的心理紧张 第二步 解说和示范