京东店铺运营方案课件.ppt

XUEDIAO XUEDIAO 雪 貂留香运营方案 A 1 运营方案概述 一 现状分析 二 方案陈述 三 方案落地 四 需求整理 A 2 现状分析 一、自身因素 ： ? 流量差 1 ，缺少核心爆品为店铺抢占有哪些信誉好的足球投注网站流量； 2 ，标题优化待完善，待增加热搜词； 3 ，风向标评分低，无法参与平台活动； ? 转化差； 1 ，单品促销机制 / 标签 / 视觉待优化； 2 ，店铺各项服务能力待提升； 3 ，用户反馈信息待梳理优化； 二、外部因素： ? 行业大盘低迷 ； 宠物浴液下半年用户需求减少； ? 竞店 / 竞品成长； 竞店 / 竞品的丰富，稀释市场份额； ? 自营抢占 pop 市场份额 自营较好的购物体验抢占 pop 市场份额 A 3 XUEDIAO 方 案 陈 述 ROSILOLLY A 4 运营方案 operation scheme. 从引流 | 单品优化 | 购物体验提升切入，做好店 铺内功；发挥品牌方直营优势，挖掘 POP 专供 开源（流量突破） 款，主推正品好货概念 节流（转化提升） 品牌资源利用 A 5 XUEDIAO 方 案 落 地 ROSILOLLY A 6 方案落地 A 第四阶段 1 ，品牌营销落地 | 2 ，会员体系完善 | 3 ，新业务增长点探索 第三阶段 1 ，打造行业内爆品 | 2 ，引入内容运营 | 3 ，完善店铺品类线 第二阶段 1 ，打标京东好店 | 2 ，提报参与平台活动 | 3 ，对标竞品 / 竞店 第一阶段 1 ，单品 / 视觉优化 | 2 ，服务 / 购物体验提升 | 3 ，爆品计划 7 XUEDIAO 需 求 整 理 ROSILOLLY A 8 需求内容 细则 / 原因 跟进对象 达成时间 商品质量满意度 物流速度满意度 卖家服务满意度 商品描述满意度 咚咚 30s 应答率 服务指标提升 咚咚平均响应时长 48 小时揽件及时率 隔日达订单占比 退换货满意度 售后服务时长 退换货返修率 渠道专供品争取 避免无意义的价格战 差异化推品更利于品牌曝光 产品线升级 外包装缺乏竞争力 店铺页面改版 爆品商详页调整 周日同步具体 demo POP 店评论与自营对应品评论绑 定 需品牌方协助推进 A 9 XUEDIAO XUEDIAO THANKS 提案人：*** A 10