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第十章 电子商务的解决方案;第一节 电子商务解决方案;二、电子商务解决方案的类别 ;三、典型的电子商务解决方案 ;第二节 企业资源规划（ERP）;一、传统的库存控制方法（订货点法） ;二、物料需求计划MRP;MRP同订货点法的区别 ：;三、闭环MRP;四、制造资源计划MRPⅡ ;五、企业资源计划ERP ;;六、ERP管理模式的发展与未来;ERP近期的发展主要四个方面： ;第三节 客户关系管理（CRM）;二、客户关系管理概念及内涵 ;（二）客户关系管理的内涵;（三）对客户关系管理的几种错误理解;三、电子商务下的CRM的特征与功能;（二）电子商务下的客户关系管理功能;四、电子商务下的客户关系管理的发展趋势;第四节 供应链管理（SCM）;二、电子商务供应链;电子商务供应链的主要内容;第五节 移动商务应用;2．移动电子商务的概念;3．移动电子商务的特点;4．移动电子商务与传统电子商务的区别;5．移动商务的应用模式;;（二）移动商务技术;二、移动商务应用;本章小结;思考练习
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