业务部渠道革命.pptx

销售渠道变革;;Ada Wang MBA MOBILE OPERATOR 项目经理 OAMA 总经理 3 年CRM ,PRM 从业经验;渠道问题;不同地区不同的渠道模式 不同地区不同的储运模式 总经理不知道有多少个零售点;行货流行 水货飞扬;渠道反客为主;;;历史问题 信息问题 利益冲突;历史问题;;;信息流转问题;解决方案;反不正当竞争监测公司;某手机公司代理低价销售手机,但苦于没有证据.;与打假公司的区别;零售;新的信息系统;Mobile Channel Manager;MOBILE OPERATOR 12 路 CPU UNIX 微短消息中心 基于订单系统渠道管理软件;Mobile Operator 服务器 Mobile Operator 软件 操作员终端 基站 增强天线 ;;MOBIOE OPERATOR SP 30 条/分钟 MOBILE OPERATOR ON 100 条/分钟 MOBILE OPERATOR XP 200条/分钟;产品型号;会员积分 销售管理;省市区域级销售分公司 MOBILE OPERATOR ON 适用范围：省会消费分销网络 性能 ：100 条/ 分钟 ;天福号;信息反馈严重滞后 要通过汽车运送实体单据 业务员和零售店的业绩考核;全国性级销售公司 MOBILE OPERATOR XP 适用范围：全国消费分销网络 性能 ：200 条/分钟 ;;技术特点;大中型消费品厂商 批发商 ;应用举例;信用管理;销售管理;案例;销售流程;.无法解决批发商，零售商定单数据传输问题 .无法监控销售员销售路径 .大量定单需要录入，容易产生错误 .营业数据需要逐级计算统计 .无法及时更改定单 .无法及时反映竞争对手信息 .商品促销信息无法实时发布 ;;接收短消息定单，按路线，地区，销售员，营业所，总公司，大客户实时进行定单统计。并将定单传入现行系统中。 ;允许授权销售员更改定单。 ;记录销售员访问路线，下定单时间，销量，对销售过程进行管理。记录其他工作成绩，如新客户开发，宣传品派发，店面促销等。按统一的评判标准对销售员和其他工作人员业绩进行记录评价。 ;接受零售点，批发商投诉。系统自动记录并且自动按类别交付负责人处理。 ? 例： 红光商店定货后 24 小时没有收到货，已经断货，又无法联系到销售员，于是直接将定货号等信息发送总部投诉。总部收到信息后，自动转发销售经理，销售经理马上联系客户，并在 1 小时内从附近大批发商调货送货。 ;发布商品及管理信息，可以分类，分组发送。 ? 例： 业务部决定国庆期间批发商凡一次定货满 200 箱者，每箱优惠 2 元。此消息在 10 秒中内通过通知系统发到分销商总经理的手机上。 ;;;可行性分析;问题;通知周期 以前向销售员发送信息需要 12 小时 ， 现在只需要 10 秒 以前向批发商，零售商发布产品信息需要 48 小时以上， 现在需要 10 秒 运输 以前送货需要等待 24 小时， 现在可以作实时送货 仓储 以前销售员无法知道仓储信息，现在销售员可以查询信息，根据仓储量，签定合同。 计算 以前各营业部要花很多时间录入统计数据，现在营业部可以不必处理数据，但可以享受数据录入统计服务 管理 现在利用新系统可以对销售员销售路线，销售量及其他指标进行实时考核。MOBILE OPERATOR 不仅可以节约管理成本，并且可以提高企业的整理竞争力。 ;;最终用户在购买手机时，要求将 用户说明书，用户姓名，联系方式， 购买时间，地点，手机型号发给短消息 客服务中心;收益;SKYLAND;XP 总公司;减少库存 50% 实时定单系统 销售周期提高到 10 天 完全控制了销售;案例;;解决方案 ;总结;;全员培训 全流程培训;公司与策略介绍 PPT 产品演示 手册 课件 （知识，政策，服务标准）;培训管理;交互式 多媒体 随时随地 考试;阅读, 听, 看;Environment;人工培训 300RMB/H VCD/CDROM/INTERNET 10RMB/H 手册 10RMB/H;案例;Performance;THANKS