ch8人员管理指导、沟通、激励.pptx

上讲回顾：过程管理组织结构是指组织的框架体系，表明了组织内部各部分之间的关系，是一个相互关联的有机系统。组织设计是进行专业分工和建立使各部分相互有机协调配合的系统的过程。人员配备的目的：谋求人与事的最佳组合。上讲回顾：过程管理权力的类型：直线权力、参谋权力、职能权力。授权是指上级给予下级以一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权过程：分派任务、授予权力、明确责任、确立监督权。上讲回顾：过程管理控制是组织在动态环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。一个组织的控制系统由控制对象、控制目标、控制主体、控制手段和方法构成。控制有多种类型和方法，要根据组织控制的对象和目标要求选择合适的控制类型和方法。有效的控制要坚持重点性、客观性、及时性、灵活性和经济性原则。管理要解决三个效率，即劳动效率、组织效率、个人效率。提高这三个效率的手段不同，难度递进。互联网时代是一个客户价值至上和人力资本价值优先的时代。过去是资本主导，人就是打工的，现在人力资本和货币资本开始变得平等。人力资本优先体现在三个方面：人力资本成为企业价值创造的主导要素；人力资本要参与利润的分享；人力资本要参与智慧决策。如阿里巴巴的合伙人制度。该制度将允许包括马云在内的合伙人在公司上市后提名半数以上的董事，以保证对公司的控制权。“华为”的管理实践： 我们认为企业发展主要牵引动力是机会、人才、技术、产品，这四种力量相互作用，机会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更多的机会，这是一个循环。员工在这个成长圈中处于主动位置。要重视对人的研究，让他在集体奋斗的大环境中，去充分释放潜能，更有力、有序地推动公司前进。 　 ——任正非（持有的华为股权约1.4%）2014年7月，金山集团董事长雷军宣布将董事会授予他的400万股（市值9380万港元）金山软件受限股全部分给7月6日前在职的所有金山正式员工，每人1000股。以示激励。第八讲 人员管理：指导、沟通、激励尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。因此，如何有效领导是现代管理者必须掌握的基本技能。领导者要发挥指导、沟通和激励的作用。一、指导由于群体成员的认知水平和学习能力不同，对同一件事情会产生不同的感知。在集体活动中需要有头脑清晰、胸怀全局、高瞻远瞩的领导者来帮助大家认清所处的环境、明确活动的目标和实现目标的途径。任正非经常引用克劳塞维茨《战争论》中的话：“将领的作用就是当战争打得一塌糊涂时，为迷惑的士兵找到前进的方向，用内心之火，为士兵照亮前进的道路。”领导：指个体对他人施加影响，带领和指导他人开展活动以实现群体或组织目标的过程。对他人施加这种影响的人就是领导者。领导者影响力的来源：职权：组织正式授予的权力。（拥有管理职位的领导者）威信：由个人素质而形成的影响力。主要来自个人专长和个人品质。领导者和管理者的区别领导者群体--追随者自发形成威信--个人素质指导、协调、激励带领--在群众前面更关注做正确的事管理者组织--下属依法任命职权--管理岗位计划、组织、控制鞭策--在群众后面更关注正确地做事领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者管理学探讨的是：管理者如何成为领导者？管理者应通过履行领导职能，对人员施加影响，有效发挥领导的作用：指导作用——指引方向，明确路径协调作用——有效沟通，协调关系激励作用——鼓舞斗志，排忧解难领导理论 基本观点研究基本出发点 研究结果 领导特质理论 领导行为理论 领导权变理论 如何进行有效领导有效领导理论P170领导的有效性取决于领导者个人特质 好的领导者应具备怎样的素质？ 各种优秀领导者的图像 领导的有效性取决于领导行为和风格 怎样的领导行为和风格是最好的？ 各种最佳的领导行为和风格 领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响 在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？ 各种领导行为权变模型 情景领导理论的基本观点基本假设：正是下属决定接受或拒绝管理者的领导，不管管理者做什么，领导的有效性取决于下属的成熟度。 成熟度：人们对自已的行为承担责任的能力和意愿的大小。它取决于两个方面：任务成熟度和心理成熟度。 推论：每一个人的成熟度是不同的（意愿、信心、能力都不同）。结论：要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。下属的成熟度不成熟（不愿做－不会做）稍成熟（愿意做－不会做) 下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自觉。 下属愿意承担任务但缺乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能； 下属的类型 下属能够而且愿意去做管理者要求他们去做的事。 下属具有完成管理者所交给任务的能力，但没有