TS16949标准之SPC管理培训教材.pptx

SPC统计过程控制课堂纪律1、专心听讲（请手机、BB机“收声”）。2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。3、互动学习（敞开心胸，积极投入， 但须避免“小儿多动症”）。4、些许自由（允许小磕睡、短时外出， 但须保持安静）。5、拒绝干扰（非紧急情况下， 请勿接受干扰）。6、禁止在课室内吸烟。小憩及用餐后请准时回到课室切勿流连忘返SPC应用背景篇课程目的： 了解SPC的历史由来. 掌握控制图基本原理. 掌握SPC的运用领域. SPC基本统计概念课程内容： 趣味讨论100分 SPC的基本概念. 控制图的原理 运用SPC的益处.规格管理的危险性Not just to meet customer or contractual requirements!!!—被BOSS训斥的痛苦!!!控制线管理的益处UCLLCLVery CenteredLSLUSL潜潜变异是我们的敌人不良品已经产生 Spec什么是统计过程控制(SPC) 下面按字面意思来解释一下什么是统计过程控制 (Statistical Process Control). 统计学(Statistics)是数学的一个分支:1.从所有同类项目(总体)(population)中抽取一些项目(样本)(samples)2.计算集中特性(central tendency),如算术平均数(average或mean), 如极差 (range),方差(variance)和标准差(standard deviation).3.对于总体分布,通过对抽样分布做假设,便可提供对总体采取措施的基础. 例如,根据经验/接受抽样样本的品质去推断应否接受或拒收整批货物.统计学中利用变异(variation)的概念衡量产品或过程抽样分布围绕着平均值波动及在可接受的范围以内或以外波动的趋势.变异可能是随机(random)(由于偶然因素造成)或非随机的(assignable)(由于机械,方法,物料与/或人事引起).统计学有助我们分辨随机与非随机因素. 什么是统计过程控制(SPC)过程(process)是指生产产品/服务的一系列行动或操作,也指支持产品/服务的过程如管理,财务,采购与工艺.控制(control)的意思是通过过程控制成功地控制产品服务.控制是指通过经预先设计的实验及采用统计技巧成功地: 1)过程进行控制; 2)维持或改善控制.目标是使品质维持不变.把统计,过程及控制三个名词的英文字头起来就是SPC.什么是统计过程控制(SPC)SPC就是利用统计方法去: 1.分析过程的输出并指出其特性. 2.使过程在统计控制情况下成功地进行和维持. 3.有系统地减少该过程主要输出特性的变异. SPC几个重要概念.第一个,也是最重要的是你能否确定过程的输入和输出并把它们定量化,然后才开始控制该过程-- -- 不是先行控制. SPC是以预防代替检验,制业与其他行业一样,预防发生错误永远比事后矫正为好,而且简单得多.什么是统计过程控制(SPC)—总结简单来说，SPC是透过运用统计学上的技巧如控制图分析过程或其输出，从而作出适当的行动以达至及保持统计控制状况及改善过程能力。SPC解释为 ... 运用统计方法于过程控制上以控制产品品质CPS控制图的历史控制图是1924年由美国品管大师W.A. Shewhart博士发明. 因其用法简单且效果显著, 人人能用, 到处可用, 逐渐成为实施品质管制时不可缺少的主要工具, 当时称为 (Statistical Quality Control).控制图在英国及日本的历史日本在1950年由W.E. Deming博士引到日本。同年日本规格协会成立了品质管制委员会，制定了相关的JIS标准。英国在1932年，邀请W.A. Shewhart博士到伦敦，主讲统计品质管控，而提高了英国人将统计方法应用到工业方面之气氛。就控制图在工厂中实施来说，英国比美国为早。SPCSQC針對過程的重要控制參數所做的才是SPCReal Time Response原料机器測量过程結果人员方法环境量测針對產品所做的仍只是在做SQC预防或容忍?机法测量环人好测量PROCESS原料結果不好不要等产品做出來后再去看它好不好!!而是在制造的時候就要把它制造好!!!过程控制反馈循环图过程之声统计方法人员设备原料方法量测环境过程客户产品或服务确认客户需求与期望输入输出过程/系统客户声音品质失败的结果外部成本内部成本维护成本升高返工过程波动引起品质不良报废返工停工加强检验高的检验成本重复修理存货增多市场份额下降资金周转期长客户失望统计学在生产中应用的目的1.了解产品总体性能2. 取消人为特殊因素造成的极端值以稳定制程3. 规格趋向目标值4. 减小差异5. 審核規格，看看是否適用SPC 可以帮助我们区分正常波动和异常波动；及时发现异常征兆；消除异常因素；减少异常