专业全面的内部培训师TTT培训.pptx

企业内部培训师TTT 培训 1 培训师的角色与职责 2 成人学习特点3 高震撼力呈现技巧4 课堂处理技巧5 培训实施准备6 综合练习 7 回顾与总结 8 工作教导技巧 1 培训师的角色与职责培训对企业的作用培训师的职责定位培训师的角色分析研讨：企业培训师的使命与能力要求培训对企业的作用企业---培训用系统的方法去教授和改善学员的知识 , 技能和态度，使之能提高工作的业绩的过程演讲：传达信息，宣传观念 / 大多一言堂培训：着重于技能的传授 / 参与性，双向交流培训的特征技能为基础绩效为目的与业务紧密相联标准与绩效的差距要求达到的标准现有水平培训与业务的关系业务目标绩效达到标准 标准与绩效的差距培训影响员工业绩的因素培训自学知识 挑选 培训能力业绩 领导风格 奖惩制度 培训态度组织结构工作设计工作系统培训师的职责定位提升企业核心竞争力的关键因素是人才的竞争力，而人才队伍提升关键在于建立企业内部有效的培训系统，而企业的培训师队伍是有效培训系统的重要的一项内容。它是课程体系的基础，培训效果有效转化的关键。针对企业情况，更有针对性，更科学，更适用。 设定目标 定位需求目标管理激发意愿指导者管理者讲师 沟通协调有效指导开发者 课程设计 人才开发 教材开发企业培训师扮演的角色功能培训师应不断变换的角色精神领袖 问题解决者秘书 调查员观察员 培训师反射镜 调停者支持者 教练主持人 参谋 课程设计引导技巧使命感 1教材开发教学技巧绩效评估成功要素教学情景教案写作创意教学控场能力训练方法技能三阶段 3 2培训技能的三个阶段研讨：企业培训师的使命与能力要求胜任的培训员针对不同的学员，因材施教，因人施教语言组织能力强，表达清楚有条理讲话生动，有激情，激发学员积极参与应变力强，能控制课堂气氛，具有丰富的专业知识及经验，并有教学方面的经验；知识面广博能够使用各种视听设备，加强授课效果为人师表企业培训师素质模型总结1、非关键问题要学会妥协1、阶段及时间2、绩效管理3、培训文档2、正式、非正式沟通技巧沟通和处理冲突培训项目管理4、明确的培训目标3、跨部门沟通5、教学质量4、客户沟通6、预算和决策1、学习力和好奇心1、业务流程个人技能专项业务技能培训师素质模型2、业务活动2、控场能力，问答技巧3、专业知识3、品德和魅力 4、行业认知开发能力1、教材开发/成功要素2、课程设计和目标管理3、对某个行业或专业领域的深度领悟4、教学方法、训练手段缺什么补什么企业培训师需要抓住要点，实施对企业最有帮助的知识和技能的培训。在设计培训课程时，一方面要注意知识结构的系统化，另一方面，不要被系统中大量的概念和理论牵制，使培训成为一种被动接受灌输。要有针对性，以提升技能为主要目的。中国的教育体系，一直是重理论轻实践，重概念轻技能，培养了大批学究式的管理者，学了许多的理论和概念，到头来还不会实践，管理操作能力很低。在跨国企业的管理培训中，有一个基本理念是：管理是需要技能的，技能是可以标准化的，是可以通过训练被员工掌握的。 讲师—名师—大师讲师：完整地执行完一个培训课程或培训项目，具备良好的职业素养名师：拥有核心的课程，栽培讲师，推动受训者从理论—实际—理论的循环，具备优秀的职业情操大师：拥有独立完善的思想体系，掌握核心课程，高尚的人格，是名师背后的人解决非标准问题依靠的是才干为什么武术冠军打不过街边流氓？理论是不能自动形成解决方案的，取胜的关键是领悟理论背后的精髓亲身经历才能培养才干，主管对其专业领域的深度掌握（内化知识），并能审时度势，解决不同的问题管理教科书和经营模式，是为原先 非标准问题找到标准答案， 另外将专家和企业经理 内化的知识传播出去理论有标准答案，工作中的问题没有标准答案如果世界问题等能用理论解决，那现在上班的都是高级计算机了主管们碰到的问题，是无法也不可能标准化的首先，经营和管理过程本身不可能标准化，影响因素如此多，变数大其次，市场对产品和服务的需要日新月异，经理们面对的环境是不断发生变化第三，企业管理信息系统的应用，标准化工作有电脑代替，中层经理面临淘汰的危险；管理者的价值在于解决非标准化问题上卓越培训师的5大魅力?感染魅力?鼓动魅力?人格魅力?忘我境界魅力?心灵意志魅力成为卓越培训师的7项要决1、要有使命感2、要有学员就是客户，客户就是裁判的信3、要有做实践自己理论的成功者的勇气4、要有海纳百川的宽广胸怀5、要有自己的核心思想6、要有自己的核心课程7、要有恪守职业道德的修养 培训师的8项职业道德1、不告诉别人自己都不相信的东西2、不要同行互相攻奸，说长道短3、不误人“