人力资源管理工作分析与工作设计方案.pptx

人力资源管理第二章 工作分析与工作设计工作分析(job analysis) 工作设计（job design）第一节 工作分析1. 工作分析的意义2. 工作分析的涵义3.工作分析的方法人力资源规划招聘安全与保健定额管理培训开发工作（再）设计绩效考核职业生涯发展设计薪酬体系人员晋升 1. 工作分析的意义1.1 在人力资源管理中工作分析或： 工作分析的作用图示人力资源计划招聘筛选职责任务责任人力资源开发绩 效 评 估工作描述报 酬 和 福 利工作分析任职规范安 全 与 健 康劳 动 关 系技能能力知识人力资源研究均 等 就 业工作分析的用途举例招聘.doc招聘工作过程和管理.doc工作过程与管理 2. 工作分析的涵义2.1什么是工作分析？工作分析是对某一特定工作所完成的任务以及能成功承担此项工作所必需的个人特征进行细化的过程; 通俗地说，就是通过一定的程序，来确定某一工作的任务和性质以及哪些类型的人可以承担这一工作；工作分析最常见的结果性文件file:///D:/%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E5%BB%BA%E8%AE%BE/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%95%99%E5%B8%88%E8%AE%B2%E4%B9%89/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%88%86%E6%9E%90%E8%BF%87%E7%A8%8B%E4%B8%8E%E5%BA%94%E7%94%A8/%E7%AC%AC%E4%B8%80%E8%B5%84%E6%BA%90%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%88%86%E6%9E%90/appendix.doc工作描述（Job Description）工作规范（Job Specification）工作分析信息内容员工需要做什么？(what activities)工作将在什么时间完成？(when)工作在哪里完成？where--working condition员工如何完成工作？How? Machine tools 为什么要完成此项工作？(why)谁来完成此项工作？Who? 即：5个W一个H工作说明书的构成工作（岗位）标识工作概述工作职责与其他工作（岗位）关系（所施监督与所受监督）工作权限工作业绩标准工作条件任职规范 工作说明书.doc举例 2. 工作分析的涵义2.2 工作分析模型工作分析人主管责任岗位任职者顾客责任工作环境任务职责任务绩效标准信息源工作描述工作信息任职规范分析技术所需知识所需技能访谈法问卷法知识要求技能要求身体素质所需经验观察法工作日志法能力要求关键事件法工作实践法2.3 工作分析中的几个概念2.3.1 相关概念的解释 2. 工作分析的涵义要素：是工作分析中不能再继续分解的最小单位；任务（Task）:指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一系列活动的集合，如打字员打字；职责（Duty）:是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，如打字、校对和简单的电脑维修等是打字员的职责；职位（Position）:是在一个特定组织中，一项或多项职责落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位； 一个组织的职位数量=一个组织的员工数量工作（Job）:是由职责相同或相似的一组职位构成； 定义来源：美国劳工部 1. 工作分析的涵义2.3.1 相关概念的解释（续）职业（Occupation）指的是不同的组织中相似的工作属性构成的工作；工作是就特定组织而言的，职业是跨组织的；职业生涯（Career）是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业定义来源：美国劳工部Relationship among Different Job ComponentsFigure 5.1| 1. 工作分析的涵义2.3.2 相关概念之间的关系图示任务职位职责 工作要素职业2.4 工作分析常用的方法工作实践访谈问卷调查观察工作日志法关键事件法工作实践法适用于短期内可以掌握的工作，而对于需要大量训练才能掌握或有危险的工作，不宜采用此法如飞行员的工作，脑外科医生、战地记者可以了解工作的实际任务以及该工作对人的体力、环境、社会等方面的要求观察、记录与核实工作负荷与工作条件观察、记录、分析工作流程及工作方法，找出不合理之处2. 访谈法（Interview）个别访谈法(individual interview)集体访谈法(group interview)主管访谈法(supervisor interview)3. 问卷调查法(Questionnaire)能够从众多员工处迅速得到信息，节省时间和人力，费用低员工填写工作信息的时间较为宽裕，不会影响工作时间适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形