10第六章计划之确定目标.pptx

第六章;根据管理有效性原则，什么事情该做，什么事情不该做，该如何做，首先取决于我们的价值取向和目标定位。;本章内容;一、目标及其作用;1、目标和目的;目标和宗旨;2、目标类型;目标类型;目标类型;目标类型;3、目标是管理的基本出发点;爬山理论;成功的条件;4、目标的力量;25年后，哈佛大学再次对他们做了跟踪调查，结果令人吃惊：那边3%的人几乎都成了社会各界的精英，行业领袖；那些10%的人也都是各专业领域的成功人士，生活在社会的中上层，事业有成；那60%的人基本上属于社会大众群体，生活在社会中下层，事业平平；那27%的人过得很不如意，工作不安定，常常抱怨社会、抱怨政府，怨天尤人。 积极的人看到这个实验会想起自己的目标，更加坚定自己对未来事业成功的信心，从而以更多的激情投入到自己的工作中； 消极的人看到这个实验会更相信命运，自认为不属于那边3%有成就的人，于是可能对自己的工作更加缺乏动力。 ;临终反思作业交流;目标作用小结;二、目标的制订;1、组织目标的特点;　多元性;美国80家最大公司宣称的目标： (1)利润率：利润的绝对额或投资报酬率(89%) (2)增长：销售额、雇员数量等方面的增长(82%) (3)市场份额：本企业销售额与行业全部销售额的比重（66%） (4)社会责任：认识到组织对更大范围社会的责任，包括帮助治理污染、消除歧视、缓解城市化压力及类似的问题（65%） (5)雇员福利：关心雇员的满意程度和他们的工作生活质量(62%) (6)产品质量和服务：生产优质的产品或服务(60%) (7)研究与开发：成功地创造出新产品和新过程(54%) (8)多元化：识别和进入新市场的能力（51%） (9)效率：以最低的成本将输入转化为输出的能力(50%) (10)财务稳定性：财务指标的绩效，避免不稳定的波动(49%);层次性;;;个人目标也同样具有四性;2、目标确定原则;组织是一个社会存在体;目标值的确定;;目标制订要求——SMART ;3、制定目标;2） 目标管理;目标管理（Management by objectives, MBO);MBO计划的典型步骤;MBO确有其效吗？;德鲁克对目标的描述; 英国马狮公司前身是建于1884年的一元便利店，专门销售价格为一个便士的商品。到了1915年它已经发展成为一家零售连锁店。今天它已经成为世界上首屈一指的百货公司之一。 1924年公司总裁西蒙·马克斯去美国实地考察了带来营销革命的百货商店的运作情况，回来后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。马狮公司将公司的主要目???定为社会革命，而不仅仅是普通的零售业务。由此造就了马狮公司的增长奇迹。 所谓社会革命是和英国当时的社会现实紧密相连的，人的阶级属性靠穿着来区分。上流社会的人穿着时髦而且精致，而下层人士则衣衫褴褛。马狮公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破社会的阶级壁垒。公司一旦采取了此项战略决定后，就将全部精力都集中在这个唯一的目标上。 肩负社会革命重任：企业的目的是理解和满足社会的终极要求，如果它这么做了，它就会自动成长，变得繁荣昌盛。这正是马狮公司成功的秘诀所在。企业必须不断努力去理解它的客户需求的变化，并从经济角度来满足它们。 确定不同领域的目标：确立了战略发展方向后，继续给出不同领域的目标。在营销 领域的目标是：将客户定位为工人和低级职员，去了解他们的偏好，好恶以及在服装方面的购买力。; 创新目标：开发新的织物和漂染原料，提供有吸引力的廉价服装。为了确保提供的衣物的标准能够不断改进，公司成立了质量控制实验室。与此同时，公司不断去开发新款服装。最关键的一步可能是对客户开始进行调查研究，以便更好了解他们对新款服装的反应，并确认他们的选择。 人力组织：如果要实现目标，有必要建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人员。也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有效的团队。 马狮公司特别注意招募，培训和发展它的管理人员。由于它认识到管理是任何组织的关键要素。马狮公司也因它们的人事管理而出名。它们可能是第一家委派女性经理人来管理它们的女性雇员的商店。女性经理人员具备同情心和对事物的敏感性。员工的士气十分高昂，女售货员工作十分愉快。所有这些都使销售额得到了大幅提升。 物质和财务资源：明确物质和财务资源方面的目标尤为必要。马狮公司非常注意原材料的采购，给产品选定合适的品牌，确定商店的地理位置和布局。鉴于城市中的空间极度拥挤的状况，商店中留给商品的空间都是有限的。要充分利用空间，必须关注细枝末节。商店的商品摆放要求有条不紊，干净和整洁，而同时又要便于搬动。; 简化控制：零售商店必须囤积大量的商品，并且还要及时更新存货。