11书面沟通技能.pptx

书面沟通技能;2021/9/7;;书面沟通缺点;2021/9/7;2021/9/7;2021/9/7;2021/9/7;2021/9/7;书面沟通的原则;INTRODUCTION TO PYRAMID PRINCIPLE 金 字 塔 式 写 作 布局 ;如何高效地进行 沟通;;;雪 莉 吾 友 ： 我 俩 是 多 年 老 朋 友 了 ， 共 渡 过 许 多 好 时 光 … 但 一 个 月 前 你 说 了 些 令 人 难 受 的 话 … 上 两 星 期 你 又 没 来 参 加 我 办 的 宴 会 … 后 来 … ;雪 莉 吾 友 ： 我 恨 你 ！ 因 为 … … ;;;DEVELOPING A STRUCTURE FOR WRITING BACKWARDS如 何 建 构 「 从 结 论 说 起 」 的 作 品 ;GROUPING AND SUMMARIZING 组 合 和 总 结 ;练 习 题 二 ;SOLUTION 解 答 ;GROUPING AND SUMMARIZING --SOLUTION组 合 和 总 结 — 解 决 方 案 ;;;受众导向的文字组织原则;写作要则4C：正确(Correct)清晰(Clear)完整(Complete)简洁(Concise);写作过程1．Gather information 收集资料files, articles, books, financial statements, interviewing by telephone, world wide web, CD-ROMs, intranet databases, brainstorming, free writing, etc. ;2．Organize your thoughts 组织观点 (1) Batching 分组 (2) Concluding 筛选  (3) Headlining 归纳标题 (4) Strategic ordering有策略地编排 ;;4．Draft the document起草文章·Compose in any order 不要在乎写作顺序  ·Avoid editing 不要边写边改  ·Get typed copy 使用打印件  ·Schedule a time gap 安排时间间隔 ;;三、 商务信函 1．信函是商务文书的最主要形式  2．商务信函关系到形象问题  3．信函是商务沟通的重要工具 ;2021/9/7;2021/9/7;36;37;2021/9/7;2021/9/7;2021/9/7;商务信函的种类;肯定性信函;肯定性信函的基本结构;2021/9/7;说明性信函;说明性信函的基本结构;2021/9/7;负面性信函;负面性信函的基本结构;负面性信函的写作技巧（结构）;2021/9/7;劝说性信函;劝说性信函的基本结构;2021/9/7;