2_管理与管理学性质与特征.pptx

第二章 管理与管理学性质与特征案例导引第一节 管理的含义与性质第二节 管理者的技能与角色第三节 管理学含义与性质第四节 管理原理与方法第五节 理论专题与实践专题本章教学目标、教学重点、教学难点教学目标：掌握管理含义与性质，理解管理职能，掌握管理者素质与技能，熟悉各种管理原理与方法教学重点：管理的含义，管理的性质，管理的职能，管理者素质与技能，管理原理与方法教学难点：如何理解管理的含义和管理的职能，如何掌握管理者的素质与技能案例导因：微软公司和比尔 ? 盖茨 威廉·亨利·盖茨(William Henry Gates III),昵称比尔·盖茨(Bill Gates) 是全球个人计算机软件的领先供应商－微软公司的创始人、前任董事长和首席执行官. 2009年全球亿万富豪排行榜 盖茨的资产净值：400 亿美元， 重回全球首富； 2010年《福布斯》全球亿万富豪 排行榜以530亿美元位列第二. 盖茨出生于1955年，曾就读于在西雅图公立小学 和私立的湖滨中学。在那里，他发现了他在软件 方面的兴趣并且在13岁时开始了计算机编程。 1973年，盖茨考进了哈佛大学。在和现在微软的首席执行官史蒂夫·鲍尔默结成了好朋友。 在哈佛的时候，盖茨为第一台微型计算机–MITS Altair开发了BASIC编程语言的一个版本。 在大学三年级的时候，盖茨离开了哈佛并把全部精力投入到他与孩提时代的好友Paul Allen在1975年创建的微软公司中。微软公司1981年为IBM-PC机开发的操作系统软件MS-DOS曾用在数以亿计的IBM-PC机及其兼容机上。微软的拳头产品Windows95/98/ME/NT/2000/Me/XP/Server2003/Vista成功地占有了从PC机到商用工作站甚至服务器的广阔市场，为微软公司带来了丰厚的利润。 问题（1）你认为比尔 ? 盖茨是一个成功的管理者吗?（2）管理者应该具备怎样的素质和技能？（3）管理者应该做哪些事情？第一节 管理的含义与性质一、管理的含义二、管理的特征三、管理的性质四、管理的要素五、管理的职能一、管理的含义孔茨(Koontz)的观点： “设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定的目标。”西蒙（Simon)的观点： “管理就是决策。决策贯穿于管理的全部过程。”法约尔(fayol)的观点： 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。斯蒂芬（Stephen）的观点： “管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。”管理的综合定义管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导与控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起既有效率又有效果地实现组织目标的活动过程。管理（management）管理者(manager)组织（organization）目标(goal)效率(efficiency)效果(effiectiveness)效率和效果是什么?效率涉及”怎么做”的问题指投入和产出之间的关系，管理就是要使资源成本最小化、效率最大化。Do things right!效果涉及”做什么”的问题效果：指目标的实现程度，管理还必须使活动实现组织预定的目标，即追求活动的效果。Do right things!管理的目的是实现效率和效果的统一效率和效果的关系效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果效率与效果的取舍与均衡 高效率、高效果：管理者的目标高效率、低效果：生产越多损失越大低效率、高效果：效率会拖垮效果低效率、低效果：管理者的梦魇管理者的目标：追求二者同时达成当有冲突时：效果优先于效率二、管理的特征管理的载体是组织管理的任务是有效地实现组织预期目标.管理的主体是管理者（具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的）.管理的客体是组织活动及其参与要素.管理是一个包括多项职能和管理工作的综合过程.三、管理的性质1. 自然属性和社会属性2. 科学性和艺术性自然属性和社会属性（管理的二重性）自然属性:与社会生产力的发展相联系,体现了管理的与时俱进的特性;社会属性:与社会生产关系密切联系,体现了管理的社会性和阶级性的一面.艺术科学2.管理的科学性和艺术性管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.管理名言：德鲁克论管理归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。四、管理的要素 任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即： ★ 管理主体，回答由谁管的问题； ★ 管理客体，回答管什么的问题； ★ 管理目的，回答为何而管的问题； ★ 管理环境或条件，回答在什么情况下管的问题。 五、管理的基本职能1.亨