物管制度汇编·行政事务管理手册.doc

浙江纳德物业管理有限公司制度汇编——行政事务 PAGE 1 PAGE 2 物业管理有限公司制度汇编——行政事务 PAGE 1 目 录 第一章 公司组织管理 3 第二章 行政工作管理规定 4 第三章 文件管理 5 第四章 必威体育官网网址制度 6 第五章 会议制度 8 第六章 印章管理制度 10 第七章 档案管理办法 11 第八章 对外宣传报道管理规定 13 第九章 合同管理实施细则 14 第十章 医疗医药费管理制度 18 第十一章 内部车辆使用管理规定 20 第十二章 物资管理规定 21 第十三章 生活区住房管理办法 25 第十四章 公司工作服发放管理规定 27 第十五章 突发事件信息报告制度 28 第一章 公司组织管理 第一条 根据公司章程，公司实行董事会领导下的总经理负责制，实行统一领导，分级管理。做到指挥灵活，信息畅通，协调一致。 通过方针目标管理及各种经济责任制考核，调动全体员工的积极性 和主动性。 本着精干高效的原则，机构设置不搞一刀切，不搞上下对口，不因 人设事。 贯彻“责权统一”的原则，对部门及各类人员的职责进行明确、合 理分工。 逐步完善各部门、各员工的工作标准，并严格考核，以提高服务、 业主、客户满意度为中心。 本公司组织结构图 第二章 行政工作管理规定 第一条 为保证公司生产和经营活动的连续性、持续性和高效性，严肃工作纪律，规范日常工作行为，做好协调和服务工作，特制订本行政工作管理规定。 第二条 公司日常行政工作人员行使计划、组织、指挥、协调和监督五大管理职能，包括总经理、公司办公室及各职能部门、各服务部门经理。 第三条 行政管理工作恪守面向大局、服务公司、着眼基层、实事求是的工作思想，积极参与解决所辖范围内的各种问题。 第四条 公司组织机构实行直线职能形式。整个公司日常管理工作由总经理集中统一领导，各部门分级管理，各部门经理应用好用足手中权力，发挥最佳管理效益。 凡牵涉到部门与部门之间工作或利益不能协调时，应及时汇报总经理办公室；重大、紧急事件时，可越级向上反映。 第五条 行政管理工作人员办事精练、高效，戒拖拉、推诿，做到工作一日清，碰到问题沉着、冷静、果断。 第六条 办公场所做到整洁、卫生，办公人员需暂时离开办公室半小时以上的，须将办公桌上文件资料整齐并统一放置办公室靠墙一侧。办公人员在下午下班后必须清理办公室。 办公室人员工作规范： 一、工作风纪 1、办公室工作时间，员工应积极开展有益工作的沟通交流，但不得妨碍工作，应坚守工作岗位，不得随意串岗闲聊，需要离开时根据情况，或向上级领导请示，或知会同事，应在“人员去向告示牌写明去向” 2、保持办公室整洁，上班时间请勿在办公区域进食物，影响他人工作吸烟。 3、注意必威体育官网网址。公司所有员工都有保持公司秘密的责任和义务，务请保管好本人持有的公司涉密文件；未经授权或批准，不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等；对非本人职权范围的公司机密应做到不打听、不猜测、不传播；发现有泄密的情况应立即向有关领导报告；如有泄密实践发生，按上级公司有关必威体育官网网址管理规定及有关法律处理。 礼仪仪表 1、员工上班期间，应保持良好精神状态，讲究文明礼貌。同事之间应相互尊重、团结友爱、相互帮助。 2、员工上班时必须穿工作服（暂时未发工作服的员工应穿与工作服近似的服装）并保持服饰整洁、得体（公司人员周六、周日允许穿便服，但不得穿短裤、无袖衫、超短裙、拖鞋，保安员等工种公司另有统一着装要求的，按其具体规定执行。 3、员工上班时需注重个人仪容仪表，保持头发自然干净，男员工不蓄长 发胡须，女员工不浓装艳抹。 4、员工应提前10分钟上班，做好准备，准时上岗开展工作，倡导奉献精神，积极主动完成当天工作。 5、办公室待人接物要注重形象，上班时讲普通话，使用文明用语，不得大 声喧哗。接听电话时不宜电话铃响超过三声，接、打电话一般不使用免提健，应控制音量和时间。 6、上班时间不准串岗，随便翻阅他人办公文件、抽屉。 第八条 公司定时召开各种类型会议，参加会议人员务必在会前做好充分准备，在会议召开期间认真做好记录并积极发言，达到召开会议解决问题的目的。 第九条 公司通过各种渠道、包括报纸、广播、会议、黑板报等宣传有关党的方针、政策、公司发展新貌等，开展政治思想、精神文明建设。 第十条 公司设党、团、妇等团体机构，有计划地组织各种活动，丰富员工文化生活，加强政治思想教育和精神文明建设。 第十一条 各部门负责人做好本部门的后勤管理工作，搞好内部绩效考核工作，加强基础管理。 第三章 文 件 管 理 第一条 公司颁布的各类文件对公司内部具有约束性、