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QC小组活动基础知识培训; QC小组活动基础知识 案例分析;QC小组活动基础知识 一、QC小组概念 （一）定义 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。;QC即英文QUALITY CONTROL的简称 中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。 ;上述定义包含了以下四点内容： 1、人员：什么人可以参加QC小组。企业的全体职工，包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。 2、选题：范围非常广泛，主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。 3、目的：在无形成果方面是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。在有形成果方面是改进质量，降低消耗，提高经济效益。 4、理论方法：强调运用质量管理的理论方法，突出其科学性。;（二）QC小组的性质和特点 性质： 1、它是由群众自愿成立，并由上级质量管理部门批准的群众组织； 2、它不担负具体的生产任务，只进行质量改进工作； 3、它的组建灵活性很大，可以是长期的，也可以是为攻关而临时组建的；可以同工种组建，也可以跨工种组建；可以单独由某一类人员组建，也可以各类人员联合组建；;4、它与行政班组有很大差别，行政班组是自上而下建立的，是基层的行政组织；行政班组必须完成上级下达的各项生产经营任务和技术经济指标；行政班组的日常活动，通常是在本班组进行的； 5、QC小组与传统的技术革新小组也不同。技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关，而QC小组的选题比技术的攻关要广泛得多。;二、QC小组的组建和注册登记 （一）组建原则 1、自愿参加，上下结合 “自愿参加”是指组建QC小组时，小组成员对QC小组活动的宗旨有比较深刻的理解和共识，自觉参与质量管理，自愿和小组结合在一起，有效地开展活动。 “上下结合”是指在组建QC小组时，把上层管理者的组织、引导、启发与职工群众自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组。 2??实事求是，灵活多样 “实事求是”是指组建QC小组时，联系实际，一定要从企业的实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作，不要追求“普及率”，一哄而上。 “灵活多样”是指组建QC小组时，从解决问题的实际需要出发，组成各种形式的QC小组，不拘一格，避免一个模式和一刀切现象。;（二）课题类型 1、“问题解决型”课题包括： （1）现场型课题 （2）攻关型课题 （3）管理型课题 （4）服务型课题 2、“创新型”课题 定义：QC小组成员运用新的思维方式和创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。;（三）组建程序和注册登记 1、QC小组组建程序，通常有以下三种情况： （1）自下而上的组建程序 适用于那些由同一工程项目、同一班组或同一科室内的部份成员组成的现场型、服务型或管理型QC小组。其课题选择、课题名称和组长人选，都由大家共同商定。 （2）自上而下的组建程序 由企业主管部门提出企业开展QC小组活动的设想方案，然后与各分公司、项目部等部门的领导协商，达成共识后组建起来的小组。这种组建程序较普遍地被“三结合”进行技术攻关的QC小组所采用。 （3）上下结合的组建程序 它通常是由主管部门推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。;2、QC小组的注册登记 （1）QC小组的注册登记，一般每年进行一次，以便确认该小组是否存在，并便于日后的管理和指导帮助。 注册登记工作由企业质量管理的主管部门负责，包括发放登记表，统一编号和资料的保管。 （2）QC小组活动课题的注册登记，是在选定课题、开展活动之前进行，不要与QC小组的注册登记相混淆。如果原有活动课题尚未结束，则不能注册新课题，在小组注册登记时说明情况即可。;（四）小组成员的构成和要求 QC小组的成员一般以5—11人的单数，主要包括组长和组员 1、对QC小组组员的要求 （1）根据小组活动计划，按时参加活动，充分发挥自己的聪明才智和特长； （2）按时完成小组分配的各项任务； （3）应成为企业不断改进的积极分子和中间力量，积极主动发现身边可以改进的问题，提出合理化建议。;2、对QC小组组长的要求 （1）做推行全面质量管理的热心人，爱岗敬业、事业心较强； （2）业务知识丰富，无论是技术水平，操作技能，专业知识和思维能力方面，都具有较高的水平； （3）具有较强的组织能力，善于团结周围的同志，发挥集体的智慧，并有一定的组织活动能力。;三、QC小组的活动程序——PDCA循环 PDCA循环又称戴