医疗企业以价值流为中心的绩效管理 .pptx

;;企业到底怎么了？ ;传统的竞争观念;传统的竞争观念;落后的管理结构 ;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:51:0722:51:0722:517/11/2021 10:51:07 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:51:0722:51Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:51:0722:51:0722:51Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:51:0722:51:07July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 202110:51:07 下午22:51:07七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不??吃，我就不要它。七月 2110:51 下午七月-2122:51July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 22:51:0722:51:0711 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:51:07 下午10:51 下午22:51:07七月-21 ;; 解决什么问题（1）; 解决什么问题（2）; 解决什么问题（3）; 解决什么问题（4）; 解决什么问题（5）;;企业愿景 所谓企业愿景，就是企业的经营策略，它必须具备两点：其一是经营策略的盈利性；其二是这个经营策略必须使企业全体员工乃至企业的顾客所认同的。 ;愿景的盈利性 企业的价值在哪里？如何让它继续增值？它将在什么时间、以什么样的速度向什么方向转移？它将给企业带来什么样的前景？对这些问题的正确解答，就构成了企业愿景。 ;愿景的共认性 一个正确的经营策略，必须取得这个组织全体成员的认同，才能发挥愿景的引导作用。我们要到哪里去？我们为什么要这样做？我为我们的愿景能做些什么工作？;建立愿景1：选择正确顾客模型 需求、顾客偏好、盈利潜力、资产密集度等是决定一个企业是否盈利的关键因素。其中，顾客偏好生命周期决定了企业价值转移的时间、方向与速度。 ;案例:以偏好为中心的模型研究;建立愿景2：如何为顾客增加价值 必须准确地知道如何为你的顾客创造价值的同时为企业带来高额的利润，否则，它将带有致命的缺陷。这就需要为企业设计一个或多个盈利模型。 ;案例：满足客户偏好 ;建立愿景3：保护你的价值 企业设计的要素是战略控制，战略控制的目的是保护企业设计所创造的利润流。设计战略控制模型，要考虑到经营策略生命周期和产品生命周期这两个因素。 ;案例：健诺心康的控制模型; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;建立愿景4：为满足顾客设计业务 只有设计的业务，没有固定的行业。优秀的企业设计应为企业带来高的销售利润率、利润增长率、资产效率和高的战略控制力度。 ;案例：健诺心康的业务设计;价值战略设计四要素 ;价值战略观 ;;价值流与顾客是不可分离的，价值流的目标就是使顾客满意。 能够满足顾客，特别是能够满足顾客的偏好，就形成了一个企业的核心价值。 只有与核心价值连接的价值流才是最优秀的价值流。 ;红星汽车改装厂的旧流程 ;;红星汽车改装厂再建后的价值流 ;;价值流管理的衡量指标 ;价值流管理三角形 ;衡量指标的关联性 价值流的衡量指标看起来简单，但十分精确。定义模糊的衡量指标不仅没用，而且还会产生不好的影响。要想改变一个指标，至少必须修改另外一个指标。;价值流管理的要义 价值流管理的要义是把眼光放在整个组织上，而不是只谈制造部门，或是一家公司，或是公司里的一个部分。价值流管理不着眼于局部效益。;价值流管理衡量指标的运用 用衡量指标来表达企业目标，也就是说，企业中管理的所有事情全都包括在这套指标中，必须想办法找出相应的营运规则来表现它。 ;三个衡量指标的含义 有效产出是企业收进来的金钱，存货是目前积压在系统中的钱，而营运费用则是为了让有效产出能够发生，企业必须付出去的钱。 ;价值流管理的思考原则 不应该单独考虑每个部门，试图发挥他们最大的效率。我们应该做的是，让整个系统发挥最大的效率，有些资源必须比其它资源产能高，生产线最后面的部分应该要比开头的部分产能高。;价值流管理的原则