品质管理概念-精品课件 .pptx

;品質的意義：;品質管制的意義：;品質管制的意義：;品質管制的意義：;品質保證的意義：;品質保證的意義：;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:01:1123:01:1123:017/11/2021 11:01:11 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:01:1123:01Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，??必须使用购买者的语言。23:01:1123:01:1123:01Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:01:1123:01:11July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 202111:01:11 下午23:01:11七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:01 下午七月-2123:01July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 23:01:1123:01:1111 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:01:11 下午11:01 下午23:01:11七月-21 ;品質管理的意義：;品質管理;圖1-1 戴明品質管理循環;圖1-3 品質管理之演進;圖1-3 品質管理之演進;戴明 (Edwards Deming);朱蘭 (Joseph Juran);費京堡 (Armand Feigenbaum);石川馨;克勞斯比 （Crosby）;朱蘭：合用性的 費京堡：某種消費條件下的最好 石川馨：令消費者或使用者滿意 克勞斯比：符合需求 戴明：品質是由顧客來衡量的，是要滿 足顧客需求，讓顧客滿意 顧客滿意，顧客導向;日本的品質管理;我國的品質管理;最適的品質;圖1-4 最適的設計品質;圖1-5 最適的製造品質;圖1-6 最適的品質成本;全面品質管理 (Total Quality Management, TQM);表1-1 品質建立七階段;圖1-7 產品品質關聯圖;公共工程施工品質管理制度：; ;施工承包商負責之品質管制系統：;主辦單位負責之品質保證系統：;工程施工品質評鑑：;P→D→C→A;品質管理之步驟：;品質管理之步驟：;1.指定文獻研讀，並做讀後心得。 2.請說明當工程中發生進度、品質、成本等三項指標相衝突時，請討論各種情況應採取之對策？;