员工忠诚度管理培训课件 .pptx

员工忠诚度管理 ;;第一部分：忠诚度管理：老板须知;一、什么是忠诚度？;二、为什么要研究忠诚度？;三、忠诚度的本质是什么？;关系的重要程度;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:37:5816:37:5816:377/15/2021 4:37:58 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:37:5816:37Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:37:5816:37:5816:37Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:37:5816:37:58July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:37:58 下午16:37:58七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:37 下午七月-2116:37July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 16:37:5816:37:5815 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:37:58 下午4:37 下午16:37:58七月-21 ;四、影响员工忠诚度的关键点;员工选择企业的十大主要因素;2、公司员工离职的十大主要原因;第二部分：员工忠诚度的管理;第二部分：员工忠诚度的管理;一、利益留人-忠诚度培养的基础;二、管理留人-控制忠诚度的轨迹;三、感情留人-建立忠诚度的情感纽带;四、事业留人-搭建永久的忠诚度平台;五、忠诚度管理的解决方案;员工敬业度的调查：员工关心的几个问题;;;第三部分：员工不同阶段的忠诚度管理;一、招聘期;1、排除跳槽倾向大的求职者;2、价值取向;3、 如实沟通，保持诚信;二、离职潜伏期;;;三、辞职期—忠诚度管理的完善;;四、辞职期—忠诚度的延伸;第四部分：忠诚度的评价与测试;１、管理制度;２、物质奖励;３、精神激励;４、生活保障;４、企业环境;总结;别以为自己不可替代;谢 谢