商务礼仪与职业形象塑造(唐雪玲)XXXX1111 .pptx

商务礼仪与 职业形象塑造; 在现代文明社会，讲究礼仪，决非小事。;政府六大形象;先请看看下面几个问题;序言;一、礼仪培训的现状;二、什么是礼仪;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:31:4617:31:4617:317/14/2021 5:31:46 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:31:4617:31Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:31:4617:31:4617:31Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:31:4617:31:46July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20215:31:46 下午17:31:46七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:31 下午七月-2117:31July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 17:31:4617:31:4614 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:31:46 下午5:31 下午17:31:46七月-21 ;礼仪的功能 良好的礼仪创造三赢局面： 1、于社会：社会机器的润滑剂。（廉蔺相知） 礼仪关乎国家民族大计 礼仪甚至关系到一个民族的尊严、国家的声誉 2、于个人：培养个人魅力，助你事业成功。 3、于政府部门、企事业单位： 好的礼仪形象可以塑造企事业单位的良好形象。 有“礼”走遍天下;“木桶”理论——“修木桶” “补短板”;第一章 塑造良好的职业形象;一、仪容礼仪;仪容美的基本要求;二、仪表礼仪;1．着装的基本原则;2．服装的类别;女士仪容仪表 自检表;三、仪态礼仪;（一）面部表情 眼神和微笑;（二）举止;站姿—— 体态美的起点;走姿——动态美的展示; 第二章 基本政务礼仪 一、办公室礼仪 二、电话礼仪 三、手机礼仪 四、名??递交礼仪 五、握手礼仪 六、介绍礼仪 七、乘车礼仪 ;一、办公室礼仪; 1、处理好几种关系 ;二、电话礼仪;（一）如何提高打电话的效果;三、手机礼仪; ;第三章 就餐礼仪;一、一般就餐礼仪;五、西餐礼仪; 第四章 谈话礼仪;一、称呼的使用;三、 交谈的话题;五、正式谈话的座次;第五章 涉外礼仪;一、涉外礼仪的涵义;（一）要了解东西方文化的差异 （二）了解不同国家的风俗习惯送花礼仪;结束语 短期的训练与一生的修炼