双赢的管理沟通艺术训练营 .pptx

双赢的管理沟通艺术训练营;优点：1能找出涉及人际关系的议题；寻找各种方法以促进合作。2能接纳别人；看起来很友善，平易近人；忠诚、工作卖力；重视别人的存在。3注意倾听对方所讲的话，有同理心；会提出问题，以了解对方的需求。4创造可信赖的气氛，以利双方交流意见；鼓励对方共同参与；重视对方的感受。5恳求对方合作；倾听对方的话，以了解对方所关心的事物；重新考虑自己的行动。;缺点：1 过分专注对方的感受；对某一特定的选择方案，可能过分情有独钟；为了取悦对方，而放弃自身的利益。2 让人觉得一味奉承对方，不够真诚；没办法把任务做好，或者准时完成；让人觉得行动缓慢，或者浪费时间；太依赖对方；太信任对方；对他人抱有不切实际的期望。3 可能不假思索，对于话中的含义不求甚解；过于同情对方的立场；一心一意只注重对方的感受。4 可能杂乱无章；太过缓慢；过于顺从对方。5 可能变得被动消极，忍辱退让；怪罪于他人；对于阻力和反对意见的形成，可能感到内疚。 （NF）;优点：1能确认希望达成的结果；订定目标，以获得结果。2与别人应对往来，真诚坦率；完成所交付的任务；井然有序；让人觉得可靠；提供有条不紊的思绪和方向；一心一意为完成任务而努力。3 确认对方所需要的结果；设法了解对方的依据；架构好讨论程序，发掘各种需求。4 讲得头头是道，提出自己的想法；提供足够的背景资料，让对方理解；很有说服力，能让对方接收自己的意见。5 设法了解议题的理论依据；直接面对议题；推促双方尽快达成协议。;缺点： 1可能建立起“我赢你输”的商谈过程；只专注于自己设定的议程；太重议题的实质内容，忽略了双方关系上的问题。2 试图操纵对方去负担责任；让人觉得唯以工作为导向；过于专注可以衡量的成果，忽略人际关系上的需求；总是要求对方顺从。3只是一味讲述自己的看法，而不倾听对方意见；??批评对方的意见。4 太过于强调自己的想法；对希望达成什么样的结果，以及如何达成，想法顽固不化；变得独断独行。5 拐弯抹角批评别人；变得要求苛刻；不够关心对方。 （NC）;优点：1能彻底研究利弊得失；把注意重点放在事实、资料上，不做臆测；设定明确、有条不絮的程序。2 对于细部和所作的承诺，会不断在事后追踪，掌握落实情况；前后一贯，公事公办；有耐心，尊重对方；让人觉得可靠和客观公正。3在评估需求之前，收集了许多信息；分析需求时，是出于客观的态度，而非意气用事；很细心地倾听对方所讲的话。4收集有关议题的各种资料；整理资料一丝不苟；精确、井然有序地陈述己见。5寻求有关议题方面的细节；一直保持公事公办的态度；帮助对方分析议题;缺点：1收集了太多的资料，连自己都搞迷糊了；找出了太多可以讨论的选择方案而犹豫不决；太注意议题的内容，而忽略了人际关系。2让人觉得心胸封闭；待人冷漠，难以接近；喜欢独自一人做事；让人觉得凡事一板一眼，一定要照规定行事；动不动就批评别人的错误；过于小心谨慎。3过于注重事实，忽略他人内心的感受；提供的回馈不够多；要求太多的细节4过分注重细节；受到压力时，可能觉得迷惑，无所适从；缺乏工作热情。5 退却到自觉安全的位置；变得沉默、冷淡；过多用逻辑理论去与人辩解。（NA）;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:35:3816:35:3816:357/15/2021 4:35:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:35:3816:35Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:35:3816:35:3816:35Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:35:3816:35:38July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:35:38 下午16:35:38七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:35 下午七月-2116:35July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角