品质异常处置-精品课件 .pptx

文件编号: 209020003A生效日期：2009年5月29日修改日期:可勝科技（苏州）有限公司品质异常处置目录品质保证活动1确保制造品质2制造过程中的品质3品质异常及处理4一、品质保证活动1.何谓品质??. 满足设计之物品。П.生产出来好之物品。Ш.让顾客感觉「没有买错！！」之物品（商品）打造业界NO.12.品质保证活动三个步骤(1)问题发生时，迅速地改善(2)事前预防问题之发生(3)生产吸引顾客之制品打造业界NO.13.异常之三个原则1.呼叫停止2.通知报告异常3.等待指示4.管理循环◎ 计划 Plan ◎ 执行 Do◎ 查核 Check◎ 改善 ActionAPCDPDAC9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5.各阶段之品质保证厂內（前、自、后工程）情报企划设计、试作、准备生产准备该如何制造、检查才能保证品质？制造、检查索赔市场情报贩卖、服务5.各阶段之品质保证制造品质之确保品质是制造出來的（1）初品、初物检查。 （2）标准作业之遵守条件管理（3）自主检查，顺序检查。 （4）目视管理。（5）检查方式之整备（检出力） （6）质量情报之早期回馈。（7）作业者变更时之管理。 （8）教育训练之指导。二、确保制造品质P1P3P2 ?.维持与改善 (1)维持:保持与某一水平 (2)改善:更进一步提升水平我们的工作为这两项之反复不良率P?维持改善?维持改善?维持0TП.维持质量 (1)按照标准做工作 (2)迅速实施异常处置 (3)防止异常再发工程中制造出來的Ш.与相关单位之合作和任务 与生产部之关系非常深＜任务＞ (1)防止不良品流出。 (2)提供精确度高之质量情报 （可供立即活用之情报等）。 (3)生产部之配合。 再三重复连续实施为最必要 （真因追求＝相关者行动之） RDQPE生产Ⅵ异常之发现(1).技术员 a.质量检查 甲、已规定之部位用量规、目视、手感检查。 乙、未规定之部位用「五感」来检查。 b.遵守检查之规则 甲、利用已规定之检查动作、判断。 乙、按照已规定之规则来检查与记录。 c.当感觉奇怪了时处置并迅速报告上司！！监督者应该具备哪些能力？(2).监督者 ①按照标准做工作 ②使其按照标准工作 ③迅速处置异常品质意识★视觉 嗅觉 味觉★听觉★触觉(五感:与平时不一样喔)现在不良正流出哦！！监督者之三项能力?「发现问题之能力」 甲、意识计划性的观察职场，养成注意观察的习惯。 乙、作业标准变更或技术员变更时检查，其频率要增多。 从前工程联络了吗？?「解决问题之能力」 甲、那个作业是什么理由难做。 困难作业之改善 (询问其为什么那样做呢)不可以诘问 乙、技术员未理解标准的目的。?「监督管理能力」 甲、为使技术员持有参与计划意识，应与其一齐来思考对策。 乙、看见不可装成没看见。(没有对策案时) 丙、未规定事项即使再小也应规则化。三、制造过程中的品质1. 工程中质量混乱的要因－5M 　5M保证内容备考1Material材料 物品(1)材质 (2)精度(3)形状由此来加工，安装之物品。2Machine机器(1)条件管理(2)防呆装置(3)保守保全j油压、气压、工作夹不良磨石修整(加工条件含)目视管理。k由于螺丝忘了锁，输送带能自动停止。l日常点检例 ＞因给油不良导致NUT RUNNER烧损等。3Man人员(1)固有技术(2)标准作业看到从后工程退回来的不良品，若能有这不良品交给顾客就糟糕的意识为最重要。4Method作业 方式(1)质量管理(2)异常处置(3)再发防止遵守已指示之规则做工作j迅速发现不良，阻止其发生于最少之内。k一个不良也不流到后工程 。l采取不再度发生不良之永久对策。5Measure计量器(1)计量器管理(2)适正的计量器选择符合规格的测定器。创造可生产好质量的工程要从成立5M起2. 创造高品质的方法 1)做好5M和5S。(2)该完成的事要用5W1