小米分销渠道调查.pdf

小米手机分销渠道调查 名 称： 小米手机分销渠道调查 姓 名： 唐福、区永健、高贵、邓威 学 号： 2011023435035唐福 2011023435015区永健 2011023435021高贵 2011023435031邓威 班 级： 11级市场营销1班 目录 公司简介…………………………………………………………3 分销渠道战略……………………………………………………4 分销渠道策略……………………………………………………4 对手的分析………………………………………………………6 渠道的问题………………………………………………………9 渠道问题解决……………………………………………………12 结论………………………………………………………………14 公司简介 小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发 烧级智能手机。手机 ID 设计全部由小米团队完成，该团队包括来自原谷歌 中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、 原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软 中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。手机生产由 英华达代工，现在为了增加渠道，也由富士康来代加工其产品。手机操作 系统采用小米自主研发的 MIUI 操作系统。 小米M1 于2011 年8 月发布，售价1999 元，采用线上销售模式，手机操作系统 采用小米自主研发的MIUI 操作系统，是世界上首款双核1.5GHz 的智能手机，并 宣称其搭载的 Scorpion 双核引擎比其它单核 1GHz 处理器手机的性能提升了 200%，和双核智能手机相比也提升了25%。小米公司将于2012 年下半年推出小 米二代手机，小米二代将会搭载主频2.5GHz 的四核处理器，2.5GB 的RAM 和32GB 存储空间，前置500 万像素摄像头，后置1200 万像素背照式摄像头，运行Android 4.0 ICS 定制版MIUI。 小米手机主要针对手机发烧友，而它在中国的市场是巨大的，因为中国的消费 者追求物美价廉，小米手机是一款高性能的智能机，配置是市场上是中上等，对 比其他同配置手机价格较低。因此小米手机的消费者主要集中在20 到35 岁，其 中大学生约占总数的6 成，其次就是白领阶层。但随着小米手机的批量式生产， 它的消费群体也在慢慢扩大。而这些消费亲体中，根据小米手机的外观及配置上 来说，更受男性的亲睐。 分销渠道战略 (一) 采用线上销售，电子商务为主 小米手机是2011年8月才正式发布其产品，为了降低销售成本，以及去掉 中间渠道、门店的成本。对于一个新兴的企业来说无疑是适合其发展的。可是小 米手机在发售没多久以后，出现了由于大量消费者在短时间内刷新小米官网，一 度造成官方无法打开。看来该机火热的程度甚至堪比春运的火车票啊。虽然后来 小米手机增加了网络带宽，但一直没有得到解决。小米手机在售卖不久后，频频 爆出质量差，掉漆，手机也有不同程度的出现死机黑屏等现象，有时则需要拔下 电池进行硬重启。而它的三大售后途径（电话客服、微博客服和在线客服），这 样的售后服务是不及时的。而小米手机欲迅速增加售后服务的门面也是不现实 的，对于这样的新兴企业，需要大量资金才可以增加其售后门店。 （二）致力增加新渠道，开发新战略模式 小米手机由于长期缺货，网络经常瘫痪，缺少分销商，没人在基层发力营销； 单靠网络解决售后服务，只好增加其渠道，小米手机已经改变完全依靠网络渠道 的模式，他们通过和手机运营商的合作，以及开辟社会渠道来拓展渠道，所以小 米今后的渠道模式会更加多样化，也使购买小米手机的用户更加便捷。但由于小 米手机采取的是饥饿营销模式，所以小米手机以电子商务模式为主的渠道模式一 时间是难以改变的。 分销渠道策略 （一）自有网络渠道为主 根据小米手机的渠道战略，小米手机建立了自有渠道，小米手机的自有渠道 是消费者通过到小米手机的官网定制手机。正式开放前几小时小米手机的购买页 面就已经接近瘫痪，想要购买到小米手机更是难上加难。 除了官网，小米手机指定了淘宝网，京东商城，苏宁易购等平台拥有线上销售特 权。但是小米手机在淘宝网，京东商城，苏宁易购等平台货源是十分充足的，暴 露其渠道问题。