医药第章-精品课件 .pptx

医药市场营销学;医药市场营销学;引导案例——市场营销和我们的生活; 第一章 认识医药市场营销;学习目标;市场营销的基本概念 市场 某种商品和服务的所有现实与潜在的购买者的集合 ;市场三要素 人口、购买力、购买欲望 需要、欲望与需求 需要 欲望 需求 市场在哪里？ 夜风筝的故事 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:52:0222:52:0222:527/11/2021 10:52:02 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:52:0222:52Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:52:0222:52:0222:52Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:52:0222:52:02July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 202110:52:02 下午22:52:02七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:52 下午七月-2122:52July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 22:52:0222:52:0211 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:52:02 下午10:52 下午22:52:02七月-21 ;医药市场;市场营销的概述;市场营销学的产生和发展;市场学第一次革命： 产品为中心 消费者需求为中心 市场学第二次革命： 战术营销 战略营销 ;市场营销学的研究对象;核心的营销概念;4R;市场营销学的研究方法;医药市场营销;医药市场营销的任务; 需求管理; 顾客满意; 顾客让渡价值;医药市场营销管理过程;市场营销方法;事件营销;关系营销;网络营销;营销人员的作用;1982年9月，美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故，一开始死亡人数只有3人，后来却传说全美各地死亡人数高达250人。其影响迅速扩散到全国各地，调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。 全部800万片药剂分布在全国各大药店，如全部招回损失2.4亿美元。 ;1、对所有??片进行检验。在全部800万片药剂的检验中，发现所有受污染的药片只源于一批药，总计不超过75片，并且全部在芝加哥地区，不会对全美其他地区有丝毫影响，而最终的死亡人数也确定为7人，但强生公司仍然按照公司最高危机方案原则，即“在遇到危机时，公司应首先考虑公众和消费者利益”，收回了所有的数百万瓶这种药，并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报。 《华尔街日报》报道说：“强生公司选择了一种自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法。如果昧着良心干，强生将会遇到很大的麻烦。” ;事故发生前，泰诺在美国成人止痛药市场中占有35%的份额，年销售额高达4.5亿美元，占强生公司总利润的15%。事故发生后，泰诺的市场份额曾一度下降。当强生公司得知事态已稳定，并且向药片投毒的疯子已被拘留时，并没有将产品马上投入市场。 当时美国政府和芝加哥等地的地方政府正在制定新的药品安全法，要求药品生产企业采用“无污染包装”。强生公司看准了这一机会，立即率先响应新规定，结果在价值12亿美元的止痛片市场上挤走了它的竞争对手，仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。 强生因此获得了美国公关协会颁发的银钻奖。原本一场“灭顶之灾”竟然奇迹般的为强生迎来了更高的声誉。