卓越团队-优质课件 .pptx

职业化员工的必修课程卓越团队的共同理念----优秀员工的9大思维模式主讲：付守永若心灵不变，一切皆不变！第一部分:反思观念的障碍是这样形成的1）相信经验，思维定势“举一反三”为什么不能“举一反四/五”呢？不敢说“不”2）“迷信”成功成功常常限制了我们的思路 ——成功也可能是失败之母！那兒很美呀！我看不見！生活在不同高度世界的人，有很不同的視野。不算高吧！很高呀…不同的心智模式——会有不同的眼界9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3）视野局限无形的障碍往往比有形的障碍更可怕；启示：当你的视线被限定在一个范围内，你的发现就可能最少；盲人摸象的启示我们工作的好坏由谁决定？我们的顾客要什么？理性— 解决问题感性— 愉快的感觉 被重视的感觉 被理解的感觉 舒适的感觉想想这些统计结果（一）当顾客心中有抱怨时： 4% 会告诉你 96% 默默离去 其中， 90% 不再光顾顾客为何不上门 3% 搬家 5% 和其他同业有交情 9% 价钱过高 14% 产品品质不佳 68% 服务不周第二部分 卓越团队的9大思维成功是因为什么?卓越的思维方式一:成功是因为态度态度今天的态度后天的现实明天的技能昨天的态度今天的技能明天的现实前天的态度昨天的技能今天的现实改变的轨迹期望信念态度行为结果内在标准外在表现交流研讨二我 是 我 认 为 的 我请分析有下列思维方式的每一类人的“改变的轨迹”：?成功是少数人的事情?枪打出头鸟?人心是险恶的?对得起这份工资就行了?不要太勉强自己了?别人行，我为什么不行?命运在自己的手里?不成功，便成仁?成功者找方法，失败者找借口?付出皆有回报卓越的思维方式二:我是我认为的我ABC情绪理论 创始人：艾利斯 基本假设：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释 主要内容： A→B→CAntecedent前因Belief信念Consequence后果B1C1 AAAB2C2 结 论事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。交流研讨三 请运用“ABC情绪理论”来分析下列事件可能出现的“ABC模式”：? 出门拜访顾客时，正遇到天下大雨? 有强劲的对手加入竞争行列? 自己辛辛苦苦，但没得到上司的赞赏? 公司人才流失严重? 你被公司辞退? 下属不听话卓越的思维方式三:我是一切的根源让我们继续下一节……卓越的思维方式四:不是不可能只是暂时没有找到方法让我们继续下一节……卓越的思维方式五:山不过来我就过去让我们继续下一节……成功捷径？按照最有效率的成功策略行事卓越的思维方式六:每天进步一点点成功，就是简单的事情重复着做。之所以有人不成功，并非他做不到，而是他不愿意去做简单而重复的事情。因为，越简单、越容易的事情，人们常常也越容易不去做它！习惯1.人95%的行为都是因为习惯2.改变习惯是一个不舒服的过程3.习惯是可以改变的2001~2002中国成功励志畅销书：No1：《富爸爸、穷爸爸》No2：《谁动了我的奶酪》No3：《成功一定有方法》《富爸爸、穷爸爸》：穷人之所以穷是因为养成了穷人的习惯，按照穷人的模式思考问题；富人之所以富是因为养成了富人的习惯，按照富人的模式思考问题；让我们继续下一节……卓越的思维方式七:决心决定成功卓越的思维方式八:天助自助者太 棒 了 ！太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。卓越的思维方式九:太棒了！太 棒 了生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事，该怎么办？该怎样对自己“说”？比如： ? 坐车时，丢了钱包； ? 出门时，遇到了坏天气； ? 拜访客户时，被客户赶了出来； ? 见上司时，被臭骂了一顿； ? 很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流； ? 突然遭受失恋的打击 …………这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。第三部分：重生建立５大生存观念A、竞争观念B、主动观念C、创新观念D、共赢观念E、向善观念A：竞争观念狮子