卓越经理人-精品课件 .pptx

卓越經理人：什麼該做，該怎麼做？Chapter 11.1 何謂管理？它帶來的效益為何？ 成為卓越的明星經理人對我的職場生涯有何積極意義？ 1.2 成為明星經理人的六大挑戰？ 挑戰使人感到存在！哪六大挑戰能使我成為明星經理人？ 1.3 經理人的四大職責？ 我真正該做什麼？何謂經理人的四大職責？ 關鍵問題關鍵問題1.4 權力金字塔：管理的層級和範圍 我必須知道的管理層級和範圍，對上、對下，以及橫向的延展。 1.5 成功扮演一位稱職的經理人 成功的明星經理人必須稱職地扮演哪些角色？ 1.6 明星經理人所需技能 成為一位出色的經理人所需培養的技能為何？掌握職場生涯，避免錯誤觀念十大基本能力指標.ppt培養新能力十大基本能力指標.ppt 預測、適應，甚至擁抱變革 不斷學習 發展人際關係與溝通技巧 在職場生涯中保持領先的五大原則 定義管理 管理：(1)有效率且有效能地追 求組織目標。 (2)將工作人員整合。 (3)規劃、組織、領導和 控制組織資源。 效率：有智慧並且攢節成本地使用公司資源──人力、資金、物料等。 效能：指結果的達成；從正確決策的制定、決策的確實執行，到最終的組織目標達成。 乘數效果 乘數效果 : 身為經理人的你，在組織中所產生的影響，能夠使最後的成果比個人單打獨鬥的結果要大上許多。 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。管理競爭優勢 競爭優勢：指某組織比競爭者更有效能地生產商品或服務的能力，因而從中勝出。 表示該組織必須在以下四個方面保持領先：1.對顧客負責 2.創新 3.品質 4.效率(生產得更多?? vs.銷售得更快??) 前克萊斯勒總裁 艾科卡挑戰一：管理競爭優勢 對顧客負責 創新：尋求更新、更好的商品或服務傳遞方式 品質 效率成為明星經理人的挑戰成為明星經理人的挑戰挑戰二：多樣化管理挑戰三：全球管理 挑戰四：管理資訊科技 挑戰五：管理道德標準 成為明星經理人的挑戰挑戰六：自身幸福與生活目標的管理 許多商學院的學生在報告中表示：跟經理人相比，他們情願當企業家、顧問、合夥人或是策略合夥人。 管理程序 圖表 1.2組織對任務、人力和其他資源等進行配置，以求工作的完成。規劃設定目標，並且決定如何達成目標。 控制監視進度，並與所設定的目標相比較，進而採取需要的修正行動。領導激勵、指導員工，並反過來影響員工努力工作，達成組織目標。 圖表 1.3管理層級 高階管理者 中階管理者 第一線管理者 非管理階層 功能部門 研發 行銷 財務 生產 人力資源 管理的層級和範疇 高階管理者 制定關乎組織整體方向的長期策略。 為策略建立目標、政策和策略。 中階管理者 執行高階管理者所制定的政策和計畫。 指揮及協調其下屬──第一線管理者的行動。 第一線管理者 制定短期操作性決策。 遵循高階與中階管理者的計畫。 部門經理 vs. 總經理 部門經理：只負責組織的一項活動。 總經理：要對好幾個組織活動負責。 1. 經理人多依賴口頭溝通，而非書面溝通 2. 經理人在緊湊的步調下，長時間工作 3. 經理人的工作特徵是瑣碎、簡短且多變 善於表達體力好心態轉換快速明茲柏格有用的發現 1. 人際關係角色 頭臉人物：經理人展現的是代表組織的象徵性任務。 領導者：經理人的領導能力展現在對訓練、激勵、獎懲員工的決策。 聯絡者：經理人必須像政客，並與工作單位和組織以外的人共事，發展聯盟，以協助經理人達成組織既定目標。 經理人的角色2. 資訊角色 監視者：必須不斷留意有用資訊。 傳播者：經理人可以透過電子郵件或會議的方式，不斷傳播重要的資訊。發言人：有外交手腕的人能夠展現自己的工作單位或是組織最好的一面給外界。經理人的角色3. 決策角色 企業家：具備企業家風範，有創新、改革的勇氣。 危機處理者：商品瑕疵等偶發事件，都需要經理人處變不驚地控制問題。 資源分配者：你不會擁有足夠的時間和資金，所以必須進行資源分配，排定資源使用的優先順序。 協商者：是不斷談判的協商者，與組織內、