商务礼仪实用篇讲座 .pptx

商务礼仪 主讲人：刘波;目录;名人名言;什么是礼仪？;礼仪的核心是什么？;自尊;尊重他人;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:03:0923:03:0923:037/11/2021 11:03:09 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:03:0923:03Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:03:0923:03:0923:03Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:03:0923:03:09July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 202111:03:09 下午23:03:09七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:03 下午七月-2123:03July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 23:03:0923:03:0911 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:03:09 下午11:03 下午23:03:09七月-21 ;尊重他人的三A原则;学习礼仪的意义;学习礼仪的意义;学习礼仪的意义;学习礼仪要达到的目标;商务礼仪;目录;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;大家喜欢哪一个？;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;你选哪个美女？;目录;商务礼仪－言行举止篇;商务礼仪－言行举止篇;商务礼仪－言行举止篇;商务礼仪－言行举止篇;商务礼仪－言行举止篇;商务礼仪－言行举止篇;商务礼仪－言行举止篇;趣闻：强奸犯施暴后递名片称多联系。; ;索要名片有几个点要注意： ; ;商务礼仪－言行举止篇;商务礼仪－言行举止篇;5、电话礼仪： ⑥、挂电话的礼仪； 通电话时，如果自己正在???会、会客，不宜长谈，或另有电话打进来，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”，免得让对方认为我方厚此薄彼。 中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话，那是一种非常没有教养的表现。 如遇上不识相的人打起电话没完没了，不宜说：“你说完了没有？我还有事呢”，最好委婉、含蓄，不要让对方难堪，应讲：“好吧，我不再占用您宝贵的时间了”“真不希望就此道别，不过以后希望有机会与您联络。” ;6、坐姿、站姿、走姿礼仪。 ①、正确的坐姿； a.入座时要轻稳。 b.入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或 椅子、沙发扶手上，掌心向下。 c.头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 d.坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 e.离座时，要自然稳当。 ;看看实际生活中，我们是怎么坐的？;;;;;坐的注意事项 a、坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭；双腿不可过于叉开，或长长地伸出；不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 b、与人谈话时不要用手支着下巴。 c、坐下后不可随意挪动椅子。 d、不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。 e、不能高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 f、腿、脚不停抖动。 g、双手不要放在两腿中间；脚尖不要指向他人。 ;坐姿训练 （1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。 （2）训练时间为5分钟左右，可配音乐进行。;（1）头正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）躯挺。（5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、 脚弓上。 （7）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上。;a、标准式 身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。;服务式：身体立直，抬头挺