品牌人力资源管理 .pptx

第七章 品牌人力资源管理;;第一节 品牌员工关系管理概述 一、企业=人+止 人的问题是企业首先要解决的问题，“企业”的“企”字，去掉上面的“人”字，就成了止了，也就是说，企业没有了人，也就该停止了。. 企业离不开人：机器、厂房、设备可以花钱买到，但是员工需要慢慢培养、开发，员工作为企业行为的执行者，其在工作中的言谈举止、接人待物直接代表和影响着企业的形象。尤其是在服务行业，员工行为不规范不仅会导致企业形象受损、声誉剧跌，还常常直接造成了客户资源的流失。;二、品牌员工关系 “八颗牙齿”原则：员工是品牌的化身 1、 员工是品牌的建设者，员工的理念、行为构成品牌文化的一部分。 2、高素质的员工是品牌文化的重要保证和品牌成功的关键。 3、品牌计划、分析、运行和维护都需要员工去贯彻，通过员工深化烘托，通过员工向外部表现。;三、品牌员工关系例证 丰田汽车流传首这么一段动人的故事．雨天里，警察对一个男子行为感到大惑不解，这个人宁可自己不穿雨衣，也要把雨衣拉在车上。于是，警察走上前去，对这名男子说： “先生，您太爱惜自己的车了，可是，这样会把你淋出病来的。”那人笑笑说：“你错了，这不是我自己的丰，但这是我们丰田公司生产的车。” 讨论：品牌员工关系 拥有一批优秀的员工，是企业成功的关键。要创造一流的公司．就要具备一流的人才。敬业、爱岗、专业技能高、业务素质强的员工才是公司发展的主要推者，才是品牌的主要塑造者。;第二节、品牌管理职务分析与描述 一、职务分析 ?1、含义：简而言之，职务分析是对组织中各项特定职务的性质、内容、任务和责任进行分析研究和作出明确的规定；同时又对承担和完成这些工作的人员所具有的素质与能力作出明确规定，最后形成一系列职务说明书的过程。 2、意义：品牌管理职务分析是品牌人力资源开发与管理必不可少的环节，可以奠定企业员工甄选、工作评估、人员考核等基础，有利于企业建立、健全品牌人力资源管理制度。????;二、职务描述 1、含义：职务描述是要通过职务调查，在取得有关信息的基础上，对工作岗位的名称、性质、任务、程序、内外部环境和条件等内容作出比较系统的描述，并加以规范化。 2、职务描述维度 （1）信息职能维度比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合（2）人员职能维度指令协助、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问（3）事务职能维度处理、移走、照管、操纵、操作－控制、运转－控制、精确工作、装配 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:38:4116:38:4116:387/15/2021 4:38:41 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:38:4116:38Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:38:4116:38:4116:38Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:38:4116:38:41July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:38:41 下午16:38:41七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:38 下午七月-2116:38July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 16:38:4116:38:4115 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:38:41 下午4:38 下午16:38:41七月-21 ;三、品牌管理职务分析与描述流程 1、准备阶段?? ——明确品牌管理职务分析的目的。品牌管理职务分析的目的不同，具体的信息收集内容及其组合也不同。因此，进行品牌管理职务分析首先要明确目的，做到有的放矢。???? ——建立品牌管理职务分析小组。小组成员通常由分析专家组成，他们是具有分析专长，并对组织内各项职务有明确概念的人员。一旦小组成员确定之后，即赋予其进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。???? ——明确职务分析对象。为保证分析结果的正确性，应该选择有代表性、典型性的职务，如果