品质意识教育训练讲解_09zhao .pptx

品质意识及有害物質講解;互动;谁 决定了 公司的 品质…; ?每一个人 ;Contents;权威定义 ; ③产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如:供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性 3.要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。　　①“明示的”可以理解为是规定的要求。如在文件（标准，法规，合同）中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 ②“通常隐含的”是指组织??顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。例如:化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件(如:标准)中不会对这类要求给出明确的规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。　　③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、电子及有关设备的安全要求”等，组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。　　④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如:对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:06:2810:06:2810:067/12/2021 10:06:28 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:06:2810:06Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:06:2810:06:2810:06Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:06:2810:06:28July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202110:06:28 上午10:06:28七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:06 上午七月-2110:06July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 10:06:2810:06:2812 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:06:28 上午10:06 上午10:06:28七月-21 ;产品：连接线;客户想要的 品质需求;产品 品质特性;品质(另意);什么是5S;二、品质意识理念;2.预防重于事后检查 抛弃高成本的品管方法(检验) 提升品质的良方是预防，而非检验。;3.零缺点：;4.进行持续改善(质量管理八大原则之一);品质 观念;不持双重标准;每小时有20,000邮件丢失 每天有15分钟饮用不净水 每周有5,000手术错误 主要机场每天至少有4次事故 每年有200,000药物处方错误 每月有七天停电;1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的。 2.品质与每个人息息相关（作业员，技术人员，管理人员...等）。 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献。 4.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到。 5.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业! 6.你的下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用户! 7.零缺陷，100%是可以完全达到的。 8.追求品质，是永无止境的。 9.追求品质，不会增加工作的麻烦，只会解决工作的困扰。 10.品质改善人人有责，每个人都要有改善的意识。 ...... ;3不品质原则;最常用的2种分析方法;PDCA;还是 环境 出了 问题?;品质记录：为已完成的品质作业活动和结果提供  客观的证据。;记 录一般有 哪些 栏位?;工作秩序;【生活中】 不良 品质行为;【工作中】 不良 品质行为 ; 安全 通道口 堆 放 杂 物 ( 逃生 通道 ?) ;造成【不良品质】的原因;如何 做好 【品质】 ?;2. 做好 5 S ? 养成 品质习惯;3. 一次 就 做好;4. 在 工