员工培训与管理人员开发 .pptx

员工培训与管理人员开发;2021/7/15;大通曼哈顿银行：拒绝培训=拒绝工作 招行行长马蔚华：“我们在所有的地方省钱，但在两个地方绝对不，一个是培训，一个是电脑！”。 《财富》杂志曾预言21世纪最为成功的企业将是那些基于学习型组织的企业 国内最近的一些调查显示，针对不同层次的培训与开发项目在国内企业中正得到加强。 培训与开发己越来越成为企业获取和保持竞优势的重要手段 ！;本章将介绍和讨论以下内容：;6.1 员工培训概述;6.1.2 专业培训人员的角色与能力素质要求 ;表6－1 培训者扮演的角色与所需能力 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:37:3816:37:3816:377/15/2021 4:37:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:37:3816:37Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:37:3816:37:3816:37Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:37:3816:37:38July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:37:38 下午16:37:38七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:37 下午七月-2116:37July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 16:37:3816:37:3815 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:37:38 下午4:37 下午16:37:38七月-21 ;6.1.3 培训培训者 ;6.2 培训需求分析 ;6.2.1 培训需求评价程序;找到真正的培训需求;;2、培训需求内容：; 3、培训需求结果：;6.2.2 培训需求分析的方法 ;6.3 新员工导向培训;6.3.1 新员工导向培训的必要性;6.3.2 新员工导向培训包含的内容 ;;案例：某公司的新员工的入职培训体系 ;6.3.3 新员工导向培训的一般过程 ;6.4 培训方法与有效性评价 ;培训的方法;（1）室内集中培训;游戏培训;（2）室外集中培训;背摔;（3）分散培训;6.4.2 培训有效性评价 ;2、培训有效性评价的过程 ;3、培训有效性评价模型 ;4、培训有效性评估的方案设计 ;受训者对培训效果的反应;评估表可以作为一个参考，但不必特别重视;受训者知识的增加; （知识与态度问卷，简称问卷）;受训者行为的改变; （行为表现问卷，简称问卷）;;受训者绩效的提高;6.5 管理人员开发概况及目的;6.5.2 管理人员开发目的 ;6.6 管理人员开发计划及方法 ;6.6.2 管理人员开发方法 ;6.6.3 影响管理人员开发效果的因素;6.7 接班人开发（接班计划） ;6.7.2 接班人开发步骤 ;实践与案例 ;谢 谢