员工培训管理教材 .pptx

蓝星电大人力资源管理第七章 员工培训管理 电大人力资源管理第一节 员工培训概述一、培训的概念1、本书定义培训，是指组织为了实现组织自身和员工的发展目标，根据组织实际工作情况和员工发展需要，通过学习、训练等手段，为改变员工的工作态度、工作行为、价值观，提高员工的工作能力、知识水平、业务能力，进行有目的、有计划、有组织的培养和训练活动的过程。2、加里·德斯勒培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 电大人力资源管理员工培训目的1、提高员工适应变化的能力2、实现组织的发展目标3、实现个人的发展目标4、补充和延续普通高校教育 电大人力资源管理二、培训的内容和种类 电大人力资源管理（一）培训的内容1、知识培训2、业务技能培训3、价值观培训二、培训的内容和种类 电大人力资源管理（二）培训的种类1、职前培训2、在岗培训3、脱产培训1、职前培训 电大人力资源管理入职培训，指根据员工将要任职的岗位要求对员工进行的系统性培训。培训的立足点是岗位要求非个性化培训时间性明确1、入职培训新员工培训的内容① 企业概况② 企业制度③ 业务知识④ 员工职业生涯发展规划 电大人力资源管理9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2、在岗培训 电大人力资源管理在岗培训，是指在工作现场，由上级主管或技能娴熟的老员工通过工作或与工作有关的事情，有计划地实施的有助于员工学习与提高相关工作能力的活动。2、在岗培训优点节约成本容易沟通更具有针对性容易检验培训效果缺点缺乏良好的组织和结构完善的培训环境没有专业的培训者、固定的计划容易传授不良习惯培训过程容易被打断，导致所学知识缺乏连贯性仪器设备和工作场所会限制受训者的操作 电大人力资源管理2、在岗培训 电大人力资源管理常用方法工作指导法 工作轮换法学徒法2、在岗培训 电大人力资源管理3、脱产培训 电大人力资源管理脱产培训，是指离开工作和工作场所，由组织内外的专家和教师，对组织内各类人员进行集中教育培训。分层次脱产培训分专业脱产培训分等级脱产培训（职工终身教育制）三、学习理论在培训中的应用 电大人力资源管理学习理论，是教育学和教育心理学的一门分支学科，描述或说明人类和其他动物学习的类型、过程，以及有效学习的条件。学习理论主要回答三个方面的问题：学习的实质是什么学习是一个什么样的过程学习有哪些规律和条件三、学习理论在培训中的应用1、行为主义学习理论及其对培训的启示2、认知主义学习理论及其对培训的启示3、建构主义学习理论及其对培训的启示4、人本主义学习理论及其对培训的启示补充：成人学习理论 电大人力资源管理行为主义学习理论及其对培训的启示1、行为主义学习理论学习就是刺激与反应之间的联结。（）华生：刺激-反应说桑代克：试误说斯金纳：操作性条件作用说、强化2、启示培训师的职责是创设一种环境，给员工提供充足的刺激，尽可能地强化员工的合适行为。 电大人力资源管理学习即条件反射唾液分泌条件反射形成之前无唾液分泌形成中+唾液分泌形成后唾液分泌 电大人力资源管理学习即试错桑代克练习律准备律效果律 电大人力资源管理斯金纳：操作性条件作用说 电大人力资源管理认知主义学习理论及其对培训的启示1、认知主义学习理论研究个体处理其环境刺激时的内部过程（）基本观点：学习是认知结构的组织与再组织学习过程是信息加工过程学习是凭借智力与理解进行的学习是认知结构的改变，内部动机是促进学习的主要动力。托尔曼：认知-目的论布鲁纳：认知结构学习理论奥苏伯尔：认知同化学习理论、信息加工学习理论 电大人力资源管理信息加工学习理论 电大人力资源管理信息加工学习理论奥苏贝尔：有意义学习过程的实质是符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有知识的适当观念建立非人为的和实质性的联系。有意义学习的类型化分为三种：表征学习、概念学习、命题学习（学习“圆的直径是它的半径的两倍”这一命题时，如果没有获得“圆”、“直径”和“半径”等概念，便不能获得这一命题的意义。可见，命题学习不但要以概念学