品管圈讲座-优质课件 .pptx

品管圈与护理质量持续改进;品管圈的定义;课程目标;---美国始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。 ---日本品管圈的沿革 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。;; ;品管圈到底是个啥东东？;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是??争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:39:1616:39:1616:397/15/2021 4:39:16 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:39:1616:39Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:39:1616:39:1616:39Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:39:1616:39:16July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:39:16 下午16:39:16七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:39 下午七月-2116:39July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 16:39:1616:39:1615 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:39:16 下午4:39 下午16:39:16七月-21 ;品管圈定义;所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。 常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。;品管圈在医疗领域的应用;品管圈活动的基本概念; 品管圈精神;PDCA 循环分为四个阶段;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;品管圈之运转;品管圈活动的基本步骤与PDCA循环的相关性;QCC与其他品质管理工具;品管圈在医疗质量持续改善中的作用;品管圈在医疗质量持续改善中的作用;品管圈在医疗质量持续改善中的作用;医院品管圈的基本要素QCC的组织架构;品管圈教育与训练;品管圈与头脑风暴头 脑 风 暴 法;头 脑 风 暴 流 程;头脑风暴人员组成;头脑风暴－四大基本原则;品管圈活动的前期工作;QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异：;QCC的人数：5~12人为宜， 日本某些企业现也提倡1人QCC（高度自动化导致工作场所人员数量的减少），1人QCC遵循同样的工作方法;一个品管圈通常最佳由5-12个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！;圈长 每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常工作有紧密接触者！;; ;;品 管 圈 的 组 成;守 护 圈;;圈徽总体由Y和H两个英文字母组成，“YH”正是“萤火”的缩写！ 天使般飞舞的盏盏萤火，寓意我们肩负天使的使命！ 她们飞舞至色泽暗淡濒临枯萎的“Y”树苗处汇聚，努力燃烧，释放能量，最终，树苗得到了新生！ 我们相信，每个人都奉献出有限的光和热，就能汇聚出最强大的力量，让枯萎的生命之树重现勃勃生机！;圈 名 的 涵 义;有效召开QC会议的方法;圈会会议记录; ;THE END 谢谢大家！