品质统计方法-精品课件 .pptx

品质统计方法教程统计技术的定义建立在数理统计的基础之上的，通过采用适当的方法，将需反映的问题通过图像、图表形象、直观的表现出来，并进行分析和改善。统计技术与工序控制相结合合称为统计进程控制（SPC），是重要的品质控制手段，现代品质管理系统中统计技术占有越来越重要的地位。品质管理中统计技术的作用品质统计方法是工厂品质管理过程中经常运用的重要手法。主要是通过对各种相关资料的收集、分析和利用，以用来证实产品生产过程能力及产品对规定要求的符合性。其作用在应用于产品的设计、生产过程的控制、防止不合格品的产生、品质问题的分析、查找原因、确定产品和过程的限定值，预测、验证并测量和评定产品的质量特性。为了达到品质管理发展的回顾：1、质量检验阶段 作业者自行检查 班组长负责检查 专职的检查员阶段2、统计品质控制阶段3、靠品质系统来保证品质阶段4、“零缺陷”品质管理阶段统计技术在品质管理中的应用发展历程:19世纪开始出现了批量生产。1924年贝尔实验室修华特博士发明了SPC控制图。第二次世界大战中，美国将数理统计技术广泛用于质量管理中，取得了良好的效益，并开始越来越广泛的运用。一般认为统计技术在品质管理中的运用是从20世纪40年代开始的。1950年美国戴明博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要手法，获得巨大成功。SQC在日本被各级人员所掌握，得到广泛运用，这是日本经济在上世纪中叶后飞速发展的一个重要原因，也是近代管理突飞猛进的最重要的原因。品质统计技术逐步在全世界的许多国家得到应用，二十世纪八十年代传入我国。常用品质统计方法：层别法排列图法因果分析图散布图查核表直方图管制图推移图第一种方法层别法9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。定义： （又叫分层法、分类法、分组法）是整理数据的重要方法之一。就是把收集来的原始数据按照一定的目的和要求加以分类整理，以便进行比较分析的一种方法。层别法实例：分层的原则和标志：原则：是使用同层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层间的差别尽可能大。标志：人、机、料、法、环、时间、产品别、地区、使用条件、不合格类别等。分层法是一种十分重要的统计方法，常与其它统计方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列图法、分层散布图法、分层因果图法、分层检验表等。第二种方法检查表定义：又叫调查表、核对表、统计分析表，是用来系统地收集资料（数字与非数字），确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。使用目的：1、用于记录（记录原始数据，便于报告）。2、用于调查（如用于原因分析、纠正措施有效性的调整）。3、用于日常管理（如巡检报告、设备点检表、绩效考核记录表等）。检查表实例（带表卡尺的日常点检记录）：制作要点：明确收集资料的目的明确对资料的收集方法调查表的格式要确保简单明了，内容全面第三种方法柏拉图柏拉图定义：又叫排列图，是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。由一个横坐标，两个纵坐标，几个高低顺序排列的矩形和累计百分比折线组成。柏拉图实例：图示：柏拉图应用场合：品质方面： 不良品数、损失金额，可依不良项目别、发生场所别、制程别、设备别、作业别、来料别等；成本方面： 原材料的单价、规格商品别、品质成本：预防成本、鉴定成本、内外部损失成本等；其它：销售客源分布区域、灾害（如非典）分布情况、交通事故死亡原因别、少年犯罪（年龄）率等。柏拉图的应用程序：1、选择要进行质量分析的项目。2、选择用于质量分析的度量单位，如次数、成本、比率等。3、收集一定时期的数据。4、将数据按一定分类标志分类整理，每层一个项目，填入数