医疗行业绩效考核及薪酬分配实施手册 .pptx

绩效考核体系及薪酬分配体系 操 作 手 册 ;序 言;目 录;;1.绩效考核设计原则与框架;考核内容 内容应联系到客户满意程度及对南方的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性 考核指标 考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。 考核方法 考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。;绩效管理在HR体系中的位置;9、我们的市???行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:51:5222:51:5222:517/11/2021 10:51:52 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:51:5222:51Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:51:5222:51:5222:51Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:51:5222:51:52July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 202110:51:52 下午22:51:52七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:51 下午七月-2122:51July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 22:51:5222:51:5211 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:51:52 下午10:51 下午22:51:52七月-21 ;绩效管理;;;确立评估工作要项（一）;确立评估工作要项（二） ——依意义属性划分;1）对岗位职责的考核 2）对预定目标的考核 （结果有可比性的基础） 3）对工作的导向作用 4）管理的工具 ;;绩效考核执行机构及人员 ;评 估 总 流 程; 绩效体系;管理者的主要职责; 绩效管理与PDCA;;授权的四个级别;推行每月经理例会制度;;目标管理体系制定是一个明确怎样达致目标的过程;;南方公司部门每月工作任务安排表;工作绩效计划汇总表;在职辅导;何谓OJT;职能别培训 生产、商务、质 量、人事、企划 行政、财务等;OFF OJT: 扮演先发，满足共通性、系统性的需求，给以基础性的引导;OJT的规划步骤;工 作 教 导 口 诀 与 步 骤;培育部属的真谛;绩效考核操作方案;日常考核操作体系;操作说明;普通员工每周工作表现记录卡;绩效评估中可能出现的错误;绩效评估中常见的人为偏差; 绩效面谈的定义与目的;绩效面谈（工作反馈）注意事项;倾听的技巧; 表达的技巧; 鼓励与责备效果之差异表;抱怨处理技巧;纠正部属的沟通策略;面谈效果评价;南方公司部门经理干部月度业绩考评表;南方公司部门经理干部月度业绩考评表;南方公司部门经理干部月度业绩考评表;南方公司部门经理干部月度业绩考评表;南方公司部门干部月度业绩考评表;南方公司部门经理干部月度业绩考评表;南方公司部门经理干部月度业绩考评表;100%; 干部专项任务考评表;员工月绩效考评表（略）;;;广东南方集团干部综合素质测评表;广东南方集团干部综合素质测评表（续）;;;行政中心满意度调查表;总经办满意度调查表;;;绩效考核结果处理系统;操作说明 ： 在前面的流程中已经得出中层干部的考评结果，包括关键业绩得分、综合素质得分和满意度得分。对普通员工的考核结果即为该员工在部门内的得分。 在该部分中将针对中层干部进行二维排名分析和总排名，这两种处理的结果将用于后面的薪酬分配体系中。二维排名分析将为晋升、加薪及确定培养方向提供依据；总排名将决定年终奖金的分配。对员工的考核结果进行调整处理后在总公司范围内排名，为员工的晋升、加薪和年终奖提供依据。 行政中心在完成考评结果的处理和初步分析后，将排名情况公布。过了申诉期后，撰写干部评估报告，由部门经理会同行政中心撰写员工评估报告。由行政中心将评估报告上交考评委员会讨论