医院全面质量管理 .pptx

医院全面质量管理;质量与安全是医院的生命线！;医院质量特性;质量与安全管理;质量、安全----生命线;全面质量管理框架;全面质量管理之事先控制;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:19:0017:19:0017:197/14/2021 5:19:00 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:19:0017:19Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:19:0017:19:0017:19Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:19:0017:19:00July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20215:19:00 下午17:19:00七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:19 下午七月-2117:19July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 17:19:0017:19:0014 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:19:00 下午5:19 下午17:19:00七月-21 ;全面质量管理之事先控制;住院医师之质量事先控制;主治医师之质量事先控制;副主任医师之质量事先控制;科主任之质量事先控制;全面质量管理之过程控制;特殊患者（一）;特殊患者（二）;特殊患者（三）;特殊“患者”（四）;住院医师之质量过程控制（一）;住院医师之质量过程控制（二）;主治医师之质量过程控制;副主任医师之质量过程控制;科主任之质量过程控制;质控小组质控监管（一）;质控小组质控监管（二）;科主任质量监管;全面质量控制之事后控制;全面质量控制之事后控制;全面质量控制之事后控制;非实质性伤害的医疗纠纷;实质伤害的医患纠纷处理（一）;实质伤害的医患纠纷处理（二）;全面质量管理时间秩列;交班;查房;讨论;点评;学习;学习三步法;考核;总结;目标;质量管理新理念;医疗服务;如何提高服务质量;做优质服务必备的三要素;优质服务的表现;优质服务的内容;优质服务八个要求; 感谢聆听！