商务人员社交礼仪培训 .pptx

; 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 ;主要内容;个人形象;- 应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；;脸部;指甲 - 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:02:5023:02:5023:027/11/2021 11:02:50 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:02:5023:02Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:02:5023:02:5023:02Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:02:5023:02:50July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 202111:02:50 下午23:02:50七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:02 下午七月-2123:02July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 23:02:5023:02:5011 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:02:50 下午11:02 下午23:02:50七月-21 ;帽子 - 商务工作不可戴帽子、围巾。;西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。 新西装袖口的标签要拆掉。 一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。;衬衣 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣； 袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背； 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开;领带 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带； 除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带； 领带下摆应长过皮带扣少许； 穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。;腰带 - 一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太??。;皮鞋 - 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色，不要穿太陈旧的皮鞋。;帽子 - 在商务场合不应戴帽子，晚宴除外。;裙子、裤子 不穿超短裙、牛仔裙、带穗的休闲裙； 裤子要整齐，不穿过瘦的裤子，不穿吊脚裤或三五裤。;袜子 必须穿袜子；高筒袜的上端应被裙子盖住，长筒袜不能有破损； 不要穿带花、白色、红色或鲜艳的袜子。;商务便装：商务活动中较为随意的服装。;商务便装的基本要求 - 可不着西装上衣； - 可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开； - 可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字； - 可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋； - 最好不穿牛仔裤。;您如何看待您的工作证（胸卡）？ 您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗？;自我诊断 相互诊断 集体诊断;- 与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头；;要;不要!!; 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 ; 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 ;个人形象：座姿; 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 小练习：如何拾起地上的钥匙？ ;办公环境 办公礼仪 外出礼仪;- 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。;打断会议不要敲门，进入会议室