卓越绩效-精品课件 .pptx

追求卓越 应对挑战;主要内容;一、卓越绩效模式产生的背景;1. 21世纪的时代变化;2. 质量概念的进化, 战略性质量的时代;3. 应对新世纪的挑战;4.1 . 卓越绩效模式标准（全国质量管理奖标准） ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:53:2522:53:2522:537/11/2021 10:53:25 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:53:2522:53Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:53:2522:53:2522:53Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:53:2522:53:25July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 202110:53:25 下午22:53:25七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:53 下午七月-2122:53July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 22:53:2522:53:2511 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:53:25 下午10:53 下午22:53:25七月-21 ;4.2 . 卓越绩效评价准则(GB/T19580 - 2004) ;二、卓越绩效模式的特点;产品、服务质量 工作、过程、体系、经营质量;三、卓越绩效模式的核心价值观; 十一项核心价值观;1、远见卓识的领导;2、以顾客为导向追求卓越;3、培育学习型的组织和个人;4、尊重员工和合作伙伴;5、快速反应和灵活性;6、关注未来;7、管理创新;8、基于事实的管理;9、社会责任和公民义务;10、重在结果及创造价值;11、系统的观点;四、追求卓越从卓越绩效模式做起;1. 全国质量管理奖简介;;2. 全国质量管理奖获奖企业名单;3. 全国质量奖对企业的价值;4. 全国质量奖评审程序;谢 谢