卓越绩效模式标准战略（PPT66页） .pptx

 卓越绩效模式标准 ----全国质量奖评奖标准 ;2.1 (40分) 战略制定;战略;战略的定义 战略的特征 战略的层次 战略管理过程 战略的分析 战略的评价与选择 战略的实施 战略管理准则;战略的重要性;战略的定义 “战略” 源于战争，是相对于“战术” 而言。 定义1：以未来为基点，为寻求和维持持久的竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划与谋略。 定义2：是一整套相互协调的使命和行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势。;战略的特征;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:20:1217:20:1217:207/14/2021 5:20:12 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:20:1217:20Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:20:1217:20:1217:20Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:20:1217:20:12July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20215:20:12 下午17:20:12七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:20 下午七月-2117:20July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 17:20:1217:20:1214 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:20:12 下午5:20 下午17:20:12七月-21 ;战略的层次和内容(Content);战略的层次—企业层次战略;常见的战略;常见的战略;企业的战略决策层次; 战略纬度;战略管理过程;战略分析;战略分析工具－SWOT分析;战略分析工具－SWOT分析;战略分析工具－SWOT分析;ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市场未曾饱和（外在机会），那么它就应该采取ＳＯ战略去开拓这一国际市场。 ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会），却十分缺乏技术专家（内在劣势），那么就应该采用ＷＯ战略培养把聘技术专家，或购入一个高技术的计算机公司。 ;战略分析工具－SWOT分析;战略分析工具—PEST;战略分析工具—五力模型;战略分析工具—波士顿矩阵;四种策略： 发展（问题类/恒星业务） 维持（强大的现金牛业务） 收获（状况不佳的现金牛业务/狗类业务） 放弃（问题类、狗类业务）;战略分析工具—内部环境分析;战略分析工具—利益相关者分析;企业战略分析的框架;战略评价和选择;目标：指的是未来的情况或一个期望达到的绩效水平。 长期目标； 短期目标； 数量目标:通常指的是指标； 拓展指标:指的是重要的愿望，非连续性的或突破性的改进。; 使战略目的和活动计划更清晰， 指导如何测量成功程度； 促进团队以共同的志向工作； 鼓励突破固定模式，实现拓展目标； 为测量和提升工作绩效提供基础。 ; 战略目标;战略和财务目标—哪个优先?;战略实施;“If you can’t measure it, you can’t manage it.” 若您无法衡量企业经营绩效 您便无法有效管理企业 Robert Kaplan and David Norton Authors of “The Balanced Scorecard”;平衡计分卡;BSC把战略和实施有机地结合起来，可以有效地把战略转变为企业的运营目标，进而驱动企业业绩和行为。 BSC最突出的特点是：将企业的远景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。 BSC是一种在公司各个层面作出快速、精确和协作的决策方法。;BSC的四个核心指标;卓越绩效模式的绩效指标;某公司利用平衡计分卡的战略目标分解图;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;平衡记分卡的主要功能;SWOT分析;企业战略实施的评价过程;战略管理准则;绩效预测 对