卓越绩效评价准则培训课件 .pptx

卓越绩效评价准则;关于本标准;标准的构成;GB/T19580与GB/T19001的关系;卓越绩效评价准则的性质;标准适用范围;标准产生的背景;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:33:3216:33:3216:337/15/2021 4:33:32 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:33:3216:33Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:33:3216:33:3216:33Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:33:3216:33:32July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:33:32 下午16:33:32七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:33 下午七月-2116:33July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 16:33:3216:33:3215 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:33:32 下午4:33 下午16:33:32七月-21 ;美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）： 奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫生业;;从质量管理的发展 看标准的定位;质量就是满足产品标准要求的程度； 质量就是给用户造成损失的总和； 质量就是适用性； 质量就是用户满意的程度； 质量就是用户以及其他利益相关方的满意程度。;质量管理的发展历程;不同阶段管理内容的区别;全过程质量的内容拓展;不同阶段的管理范围不同;综合质量管理;社会发展与质量管理的发展;质量经营最佳业绩;全球汽车及其配套企业质量管理调查结果;---- 我国大部分企业质量管理的先天不足;改革开放后我国企业质量管理的发展;第一阶段的误区;《成功之路》和《赢得优势》;A型到Z型的13个步骤—威廉·大内;标准框架的由来;卓越绩效权威们的观点;卓越绩效“水桶”;我国企业管理的新纪元;??越绩效评价准则框架图 ; 卓越绩效评价准则的主要内容  1 领导 2 战略 3 顾客与市场 4 资源 5 过程管理 6 测量、分析与改进 7 经营结果;我国标准的主要条款;过程评分指南;“结果”评分项评分指南;我国与美、日标准条款的比较;评审程序;全国质量管理奖评审运作框图;2001年全国质量管理奖获奖企业;2002年全国质量管理奖获奖企业;2003年全国质量管理奖获奖企业;2004年全国质量管理奖获奖企业;谢 谢！