- 1、本文档共30页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
课题八 提高客户服务质量;知识(技能)框架图;课程目标;任务导入;任务分析;主要知识和技能:理解和分析客户服务质量;主要知识和技能:理解和分析客户服务质量;主要知识和技能:理解和分析客户服务质量;主要知识和技能:理解和分析客户服务质量;主要知识和技能:理解和分析客户感知服务质量;主要知识和技能:理解和分析客户感知服务质量;主要知识和技能:理解和分析客户感知服务质量;主要知识和技能:理解和分析客户感知服务质量;主要知识和技能:理解和分析客户感知服务质量;主要知识和技能:实施服务???销策略;主要知识和技能:实施服务营销策略;主要知识和技能:建立客户服务的质量指标体系;主要知识和技能:建立客户服务的质量指标体系;主要知识和技能:控制客户服务质量;主要知识和技能:控制客户服务质量;主要知识和技能:控制客户服务质量;主要知识和技能:控制客户服务质量;主要知识和技能:处理客户的抱怨与投诉;主要知识和技能:处理客户的抱怨与投诉;主要知识和技能:处理客户的抱怨与投诉;任务实施:实施思路;任务实施:实施步骤;任务实施:实施步骤;拓展性阅读:服务质量的特征;综合案例
您可能关注的文档
- 实用商务礼仪教材.pptx
- 实用多媒体技术.pptx
- 实用思维方式培训.pptx
- 实用商务礼仪.pptx
- 实用招聘面试技巧讲义.pptx
- 实用沟通技巧_.pptx
- 实用沟通技巧培训课件.pptx
- 实用沟通技能.pptx
- 实用沟通技能ppt课件.pptx
- 实用沟通技能_2.pptx
- 2024至2030年防爆电子称重系统项目投资价值分析报告.docx
- 2024年中国防爆防水半球型摄像机市场调查研究报告.docx
- 2024年自考-自考专业课-教育类考试历年真题常考点试题带答案5.docx
- 2024年自考-自考专业(公共关系)-现代媒体总论考试历年真题常考点试题带答案2.docx
- 2024年其它公务员考试-社区工作人员-婚姻家庭咨询考试历年真题常考点试题带答案5.docx
- 2024年医师考试-中医执业医师-第一单元考试历年真题常考点试题带答案5.docx
- 2024年初级会计师《经济法基础》考试历年高频考点试题专家甄选版带答案2.docx
- 2024年中国多媒体课件市场调查研究报告.docx
- 2024年中国插头桐木床市场调查研究报告.docx
- 2024至2030年中国多媒体音箱面板行业投资前景及策略咨询研究报告.docx
文档评论(0)