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小店销售管理一、小店概述二、小店销售目标及策略三、小店管理动作系统四、小结;一、小店概述;3、规模小:营业面积及销售额均较小,大不过十余平方米面积及数百元日
销售额。
4、经营品种相对集中:以日用消费品的畅销规格为主
;1.3小店重要性
1、对消费者而言:
----最方便地买到有购买冲动的产品。
----有效地改变消费习惯,提高生活质量。
2、对PG 客户而言:
----稳定的销量来源
日用消费品,特别是小规格的成熟品牌,主要销售量将逐步向小店倾斜,同时,小
店销量受其他因素干扰小,相对稳定,是PG 客户稳定的生意来源之一。
----稳定的利润来源
虽然对小店销售中遇到批发市场价格冲击,但由于小店直接面对消费者,同时PG
分销商提供各种销售支持和服务,故客户对小店的供应价格仍有足够的毛利率,即
使除去各种费用,也是PG 客户的稳定利润来源。
----稳定而广泛的客户网络,建立长久生意的基础
通过覆盖数目巨大的小店客户,建立稳定的客户网络,能有效地提高PG 客户在当
地,在日化行业中的知名度,从而帮助PG 客户建立长久生意的基础。;3、对PG 而言:
----使产品知名度及可购买性达到最高
----使产品的广泛战事提高知名度及购买性的最有效方法。
----获得消费者的品牌忠诚,确保PG 品牌的领导地位。
作为日用消费品公司,我们不仅需要消费者对PG 产品产生购买冲动并试
用,更需要通过反复使用形成品牌忠诚,而最广泛、最深度的分销确保这
一点的实现;二、小店销售目标及策略;三、小店管理动作系统;3.1片区设置
将目标城市的市区划分为若干片区由专人负责分销覆盖时,应注意如下几点:
1、以不遗漏、不重复、不分散为原则。
2、每个片区的店数应大约相同。
3、尽量以主干线或河流,小山坡等天然屏障为片区界限。
4、每个片区的商店尽量有相同的生意背景,如某片区以商业街为主,某片区以大型厂矿宿舍为主,某片区是老城居民街,这样做有利于分销卖进和销售代表培训。
5、当一个片区店数超过150 家,可考虑指导销售代表将片区分块。销售代表每天访问以块为单位(每块???数在30 家左右),既有利于销售代表实现安全库存(销售代表和店主都清楚知道下次拜访在哪天 )也有利于检查人员跟进检查。;3.2覆盖方式
在既定片区销售代表进行分销量覆盖时,覆盖方式在如下有所规范:
----拜访频率:
合适的拜访频率,应以成熟品牌不脱销,新产品4 周内卖进达标,销售人员拜访90%
以上小店需要补货为标准。一般情况下,每家小店每1.5 周被拜访一次是比较合宜的
拜访频率。在考虑到销售人员技巧熟练程度、新产品推广、执行促销计划、竞争对
手动态等因素时,可将拜访频率在每家小店每周一次到每两周一次之间调整。
----每日拜访店数
对小店销售代表来说,每天拜访2 5 家小店是基本的要求。
----成功率
在小店拜访中卖进PG 产品(无论是新分销卖进还是补货)应视为拜访成功,一个
合格的小店销售代表每日拜访成功率应在80%以上。
;----周期性的覆盖计划
由于PG 产品品类多(洗发水、洗衣粉、香皂、卫生巾、口腔护理),
小店分销要求高(80%以上到达或超过零售标准), 仅靠小店销售代表制
定出自己片区小店,每月覆盖计划是不够的。应由KAM 或小店TL 为小店
销售队伍制定出每周或每两周的分销重点品类,比如下表:
洗发水一周——香皂两周——口腔护理两周——卫生巾一周——洗衣粉两
周
;3.3贸易政策
在实现正常补货的基础上,新分销卖进主要侧重于周重点品类上,于是应有一销售价格、促销等方面的支持。
1、供应价
小店供应价可高于批发市场的发货价,一般以厂价加5%为宜。(具体情况视各地的实际情况而定)
2、回款
小店回款应是100%现款现货,在任何情况下任何形式的代销或赊销都是不值得提倡的,因为这样做:
----对PG 公司:损害了公司的良好品牌形象》小店店主是认为只有不好卖的产品才会代销。
----对PG 客户: 增加了应收帐,降低了资金周转率,同时增加了巨大的应收帐,和销售人员债务管理成本和销售人员流失时的风险成本。 ;----对小店可能会失去经营成功品牌的机会。因为对于小店店主来说,如果
该产品已经买断,他会发挥对目标消费者(或许就是他的左邻右舍)的巨
大影响力来说服其购买、试用该产品,使自己的资金迅速回笼,同时实现
零售利润,从而激发起该店主经营该品牌的兴趣。相反,若该产品为代销,
他就会发生“卖得出去就白赚一笔,卖不出去就退货,反正没有一分钱本
钱”这样一种思想,没有推销积极性。作为日用消费品的销售,不仅要作
好四项基本原则,电珠的积极推销也是非常重要的,失去了电珠的支持,
该产品很可能相对滞销。长此以往,店主会认为该产品不仅不赚钱,
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